| 新航通通信是一家全球性專業致力于為全球各類企業單位提供全面通信解決方案的綜合服務提供商。香港電訊局牌照號為：1488；公司與香港電信、香港新世界電訊、中國聯通、中國移動等多家電信產業的知名公司保持了良好的合作關系。目前公司有近10萬在線用戶，客戶遍布全球；在深圳和香港都設有公司；在虛擬電話方面，已經有多年的歷史；是最早經銷虛擬電話的綜合服務提供商之一。
主要經營：香港飛線電話（香港一號通/香港傳真通）、香港包月電話、香港虛擬呼叫中心、香港虛擬辦事處、 世界各地一號通、傳真通、400電話、國際網絡傳真、國際回撥電話、香港網絡電話、國際網絡電話、國際800電話等產品...更多. 企業文化：專業打造虛擬電話王國，服務全球企業 企業宗旨：以誠為本，信用至上 |
鐵通廣東一號通業務 使用手冊 |
發布者：新航通 發布時間： 2014-12-13 15:34 瀏覽次數：
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鐵(tie)通廣東“一號通”業務 使用手冊 首(shou)頁 歡迎使(shi)用鐵通廣(guang)東(dong)“一(yi)號通”新型(xing)智能(neng)電話業務。為使(shi)用戶能(neng)更加(jia)高(gao)效靈(ling)活得(de)使(shi)用該業務，請仔細閱讀本手冊。 一號通(tong)功能及資費說明(ming) “一號通”業務(wu)(wu)，是中國(guo)鐵通廣東分(fen)公司推出的一項新型電(dian)信(xin)(xin)服務(wu)(wu)，它提供個性化、長期不(bu)變、永不(bu)占線的虛擬號碼，整合(he)了當今幾(ji)乎所有流行的通信(xin)(xin)方式。用戶采(cai)用一個市話號碼，把辦公電(dian)話、家庭電(dian)話、GSM手機(ji)、CDMA手機(ji)、小靈通、傳(chuan)真(zhen)(zhen)等統統管理(li)起(qi)來，并可以通過電(dian)話或上網方式進行通信(xin)(xin)號碼設置(zhi)及(ji)其他增值功能設置(zhi)，對外只(zhi)需(xu)公布一個市話號碼就可以實現通話、傳(chuan)真(zhen)(zhen)、電(dian)話轉接、留(liu)言、短消息等功能。 1、 個(ge)人一號通 ① 長期不變的號碼，你換號碼了(le)只要更(geng)改一號通的轉接號，而不用(yong)一一通知親朋好友，不用(yong)擔心(xin)換了(le)號碼而影響工作與生活。 ② 提供一個統一的電話號(hao)碼，可(ke)以設(she)置3個轉接號(hao)，隨便(bian)設(she)置接聽方式，他(ta)人只要記住(zhu)你的一號(hao)通(tong)號(hao)碼就可(ke)以輕松(song)聯(lian)絡到您。 ③ 節省(sheng)電話(hua)費(fei)，外出(chu)使用(yong)(yong)神(shen)州行(xing)、回家使用(yong)(yong)本地通，號碼不(bu)變(bian)又(you)省(sheng)錢。在(zai)家、在(zai)辦公室(shi)使用(yong)(yong)固定電話(hua)，外出(chu)使用(yong)(yong)移動電話(hua)，最省(sheng)錢。 ④ 保(bao)護個人隱私，對(dui)方(fang)來電卻(que)無法知(zhi)道您是在(zai)哪(na)里用電話還是手機接聽。 ⑤ 黑白名單、個性歡迎詞、語音信箱(xiang)、移動傳真等。 2、企業(ye)虛(xu)擬中(zhong)繼（虛(xu)擬呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心） ① 提供一(yi)個統(tong)一(yi)的(de)電話號(hao)碼(ma)，可(ke)以最多設置100個轉(zhuan)接(jie)號(hao)，用一(yi)號(hao)通(tong)連(lian)接(jie)公司所有的(de)通(tong)信號(hao)碼(ma)，組建一(yi)個沒有空間(jian)限制的(de)虛擬呼叫中(zhong)心，不用24小時值班也(ye)能24小時服務。 ② 換(huan)(huan)機換(huan)(huan)網不換(huan)(huan)號，企業不用擔(dan)心(xin)公(gong)司搬遷、換(huan)(huan)網會影響公(gong)司的(de)業務，導致客戶的(de)流失。 ③ 設置歡迎詞讓客(ke)戶在打通電話(hua)的瞬間(jian)體驗你(ni)有特色的企業文化(hua)，還有語音信(xin)箱、傳真存儲等。 3、 企業虛擬總機（虛擬集(ji)團(tuan)網） ① 提供一個(ge)統一的電話號碼，可以最多(duo)設置(zhi)1000個(ge)虛(xu)擬(ni)分(fen)(fen)機(ji)(ji)號，每(mei)個(ge)分(fen)(fen)機(ji)(ji)最多(duo)可以設置(zhi)3個(ge)轉接號，使企(qi)業輕松(song)建立(li)不只限于辦公室的虛(xu)擬(ni)集團網。 ② 統一企(qi)(qi)業形象，用一號通(tong)號碼(ma)來管理(li)企(qi)(qi)業原(yuan)有的各種通(tong)信(xin)號碼(ma)，對外只公布一個號碼(ma)。 ③ 換(huan)機換(huan)網不換(huan)號(hao)，企業不用擔心公司搬遷、換(huan)網會(hui)(hui)影響(xiang)公司的(de)業務，導致客戶的(de)流失(shi)，不會(hui)(hui)影響(xiang)公司的(de)正常運作。 ④ 歡迎(ying)詞、語音信箱、傳真存儲(chu)等。 一(yi)、鐵通廣(guang)東“一(yi)號通”產品功(gong)能 1、鐵(tie)通廣東(dong)“一號通”個人版功能如下： 編號
功能簡述
名稱及功能
VIP個人一號通
1
來電歡迎詞
√
2
主人問候語(yu)（轉(zhuan)接(jie)不通(tong)時）
3
黑名單
√
4
白名單
√
5
情景模式(shi)(shi)（標準(zhun)模式(shi)(shi)、會(hui)議模式(shi)(shi)、免(mian)打擾模式(shi)(shi)）
√
6
自定義模式（根據主叫分類(lei)、按時間段轉移、按不同方式轉接）
√
7
呼出方式（順序呼、同時呼）
√
8
傳真功能
√
9
傳真郵箱
√（支(zhi)持(chi)10次傳真(zhen)容量）
10
語音留言信箱
√（支持10條留言，提(ti)供網上管(guan)理(li)功能(neng)。）
11
短信通知
√
12
個性化回鈴音
暫無
13
呼轉電話個數
3
2、鐵(tie)通(tong)廣東“一號(hao)通(tong)”企業版(ban)功(gong)能如下 編號
功能簡述
名稱及功能
企業虛擬中(zhong)繼（虛擬呼(hu)叫中(zhong)心）
企業虛擬(ni)總機（虛擬(ni)集(ji)團(tuan)網(wang)）
1
來電歡迎詞
√
√
2
主人問候(hou)語（轉接不(bu)通時）
√
3
黑名單
√
√
4
白名單
√
√
5
情景(jing)模式（標準模式、會議模式、免打(da)擾模式）
√
√
6
自定義模式(shi)（根據(ju)主叫分(fen)類、按時間段轉移、按不同方式(shi)轉接）
√
√
7
尋找(zhao)電話方式（順序尋找(zhao)、平(ping)均尋找(zhao)）
√
8
傳真功能
√
√
9
傳真郵箱
√支持10次(ci)傳真容量
√支持10次傳真容量
10
語音留言信箱
√支持(chi)20條留言，提(ti)供網上管理(li)功能。
√支持10條(tiao)留言（每分(fen)機），提供(gong)網(wang)上管理功能。
11
留言、傳真短信提醒
√
√
12
個性化回鈴音
暫無
暫無
13
來話密碼
√
√
14
同時呼入個數
目前小于等于15個
目前小于等于15個
企業虛(xu)擬(ni)(ni)小總機（虛(xu)擬(ni)(ni)集團網）分機功能(neng)，具備虛(xu)擬(ni)(ni)總機號全部(bu)功能(neng)，額外增加(jia)功能(neng)如(ru)下：
17
呼轉另一個分機
——
√
18
分機呼轉電話個數
——
3
19
信用額控制
——
√
20
轉接限制
——
√
21
轉接號設分機
——
√
二、鐵通(tong)(tong)廣東“一號(hao)通(tong)(tong)”資費說(shuo)明(ming) 1、個人一號通資費如下： 編號
收費項目
名稱及功能
鐵通VIP一號通
1
月租
20元/月
2
本地呼轉
營業區(qu)內免費，營業區(qu)間(jian)按區(qu)間(jian)通話收費
3
呼轉國內長途
0.3元/分鐘
4
呼轉國際長途
參照IP收費標準
5
個性化回鈴音
2元/月
6
留言、傳真短信提醒
0.2元/條
7
歡迎詞
每(mei)次錄音收費0.5元
8
虛擬傳真
5元(yuan)/月（可接收(shou)10次傳真）
9
留言
（10條，提供網上管理(li)功能）
10
問候語
每次錄音(yin)收(shou)費0.5元
2、企業一號通資費如下： 編號
收費項目
名稱及功能
企業虛擬中繼 （虛擬呼叫中心）
企業虛擬總機 （虛擬集群網）
1
月租
180元(yuan)(yuan)/月（5線呼入）每增加一線呼入，增加35元(yuan)(yuan)/月
200元(yuan)(yuan)/月（5線(xian)(xian)呼(hu)入，10個(ge)(ge)(ge)分(fen)機(ji)(ji)），增(zeng)加(jia)1-5線(xian)(xian)呼(hu)入，每線(xian)(xian)增(zeng)加(jia)5個(ge)(ge)(ge)分(fen)機(ji)(ji)；增(zeng)加(jia)累計(ji)6-12線(xian)(xian)呼(hu)入，每線(xian)(xian)增(zeng)加(jia)10個(ge)(ge)(ge)分(fen)機(ji)(ji)；增(zeng)加(jia)累計(ji)13線(xian)(xian)以上時，每線(xian)(xian)增(zeng)加(jia)12個(ge)(ge)(ge)分(fen)機(ji)(ji)；每增(zeng)加(jia)一線(xian)(xian)呼(hu)入增(zeng)加(jia)50元(yuan)(yuan)/月
2
本地呼轉
營業(ye)區(qu)內免費，營業(ye)區(qu)間按區(qu)間通話收(shou)費
3
呼轉國內長途
0.3元/分鐘
0.3元/分鐘
4
呼轉國際長途
參照IP收費標準
參照IP收費標準
5
個性化回鈴音
10元/月
2元/月/每分機
6
留言
10元/月(yue)（20條）
3元(yuan)/月(yue)/分機(ji)（10條）
7
虛擬傳真
20元/月（10次）
5元/月/分機(ji)（10次）
8
留言、傳真短信提醒
0.2元/條
0.2元/條
9
歡迎詞及問候語
每次錄音(yin)收費0.5元
每次錄音收費0.5元(yuan)
附：國際呼轉資費： 港、澳、臺
1.50元/分鐘
美國、加拿大
2.40元/分鐘
其它國家*
3.20元/分鐘
其它國家
6.60元/分鐘
l 其它國(guo)家*：澳大利(li)(li)亞(ya)、英國(guo)、德國(guo)、韓國(guo)、新加坡、馬來(lai)西(xi)亞(ya)、新西(xi)蘭、日本、法國(guo)、西(xi)班牙、意大利(li)(li)、比利(li)(li)時(shi)、愛(ai)爾蘭、奧地利(li)(li)、荷蘭、瑞士、瑞典(dian)、丹麥、挪(nuo)威(wei)、芬蘭、冰(bing)島、印尼。 l 其他國家：99卡6.6元/分鐘通達國家。 一、 一號通的產(chan)品(pin)類型 鐵(tie)通(tong)廣東“一號(hao)通(tong)”業務分為“個(ge)人一號(hao)通(tong)”、“虛(xu)擬小(xiao)總機”和“虛(xu)擬呼叫中心”三種(zhong)產品(pin)，系統針對不(bu)同的用(yong)戶群提供不(bu)同的功能(neng)組合(he)。
（一(yi)(yi)） 個(ge)人一(yi)(yi)號通：
產品特點： 1、終生不變的(de)號碼(ma)，換網(wang)從此不麻煩(fan) 擁有一(yi)號(hao)(hao)通，等(deng)于擁有了(le)(le)一(yi)個通信身份證。您可(ke)以隨時隨意(yi)更換(huan)您的(de)(de)電話(hua)號(hao)(hao)碼(ma)，只要相應地更改一(yi)號(hao)(hao)通的(de)(de)呼轉號(hao)(hao)碼(ma)，而不用再(zai)一(yi)一(yi)通知(zhi)親(qin)朋(peng)好友(you)，不必擔心因換(huan)了(le)(le)電話(hua)號(hao)(hao)碼(ma)而影響工(gong)作與(yu)生活(huo)。 2、一號連接多個(ge)通終端，呼叫(jiao)信(xin)息永不丟(diu)失 個(ge)人一(yi)號通可(ke)(ke)以連(lian)接三(san)個(ge)不(bu)同的電話號碼，您可(ke)(ke)通過一(yi)號通將您的固定電話、小靈通、手機等通訊(xun)方式統(tong)一(yi)起來，他人只需要(yao)記(ji)憶您的一(yi)號通號碼，就可(ke)(ke)以輕(qing)松聯絡到您。 3、保護個人(ren)隱私，自由自在快樂通(tong)信(xin) 有了(le)一(yi)號通，您可以(yi)自由選擇用(yong)電話(hua)還是手機(ji)來接(jie)聽(ting)(ting)電話(hua)，對方無(wu)法知道您在哪(na)里、用(yong)電話(hua)還是手機(ji)來接(jie)聽(ting)(ting)電話(hua)。 4、靈活設(she)置黑白名單，輕松隨(sui)意(yi)管理(li)來話(hua) 您(nin)可以將討厭的人設進黑名單，避免其(qi)騷擾；也(ye)可以將重要(yao)的電話設成白名單，即使(shi)開會時(shi)也(ye)不(bu)至于錯過非(fei)常重要(yao)的來電。 5、自(zi)主錄制歡(huan)迎詞，真(zhen)我個性說出來 您可以設置個性十足的(de)(de)歡迎詞，讓對方在(zai)電話接通(tong)的(de)(de)瞬(shun)間就了(le)解到您的(de)(de)與眾(zhong)不同。 6、節省來電話費，撥打長涂也輕松 可用(yong)(yong)固定電(dian)話(hua)或小靈通(tong)接聽(ting)手機來電(dian)，大(da)大(da)節(jie)約了移動通(tong)信等通(tong)信費(fei)用(yong)(yong)而又不(bu)錯過(guo)任何重要(yao)來電(dian)；出(chu)差在外的時候，將(jiang)當(dang)地固定電(dian)話(hua)設置為轉接號，接聽(ting)電(dian)話(hua)只(zhi)需0.3/分鐘(zhong)（國內）的呼轉費(fei)用(yong)(yong)，不(bu)用(yong)(yong)再(zai)長途加(jia)漫游啦(la)！ 7、開通(tong)語音信箱，沒(mei)有忙時溝通(tong)無阻 沒有空接聽電話(hua)嗎？沒關系，轉接到語音信(xin)箱吧，等你有空再回。 8、移動傳真，靈活辦公(gong) 使用一(yi)號(hao)通的傳真信箱功能，您可以(yi)將傳真儲存起來，方便的時候(hou)再(zai)提(ti)
適用人群： 1、 各行業(ye)(ye)的業(ye)(ye)務人(ren)員(yuan)及售后服(fu)務支持(chi)人(ren)員(yuan) 2、 企業(ye)管理人員及經常需要(yao)出差的商(shang)務人士 3、 希望控(kong)制通信(xin)費用(yong)的用(yong)戶 4、 自由職業者 5、 崇尚時尚的(de)潮流一族(zu)
（二）虛擬小總機：
產品特點： 1、虛擬集團網 使(shi)用一號通企(qi)業小(xiao)總機業務，輕松建立(li)不只限于辦公室的(de)虛(xu)擬集團(tuan)網。 2、統一企業形象 使用一(yi)個一(yi)號(hao)通號(hao)碼來管理企(qi)業(ye)原(yuan)有的各種通訊號(hao)碼，對(dui)外只(zhi)需公布一(yi)個號(hao)碼。 3、換機換網不換號 一個號碼終身擁(yong)有(you)(you)，企(qi)業搬遷、換(huan)網也不會對公(gong)司正常運作有(you)(you)任何影響。 4、歡迎詞 設置獨(du)特的(de)歡(huan)迎詞，使(shi)您的(de)企業形象(xiang)在(zai)客戶打通電話(hua)的(de)那刻開始展現 5、語音信箱 客(ke)戶來(lai)電沒有(you)接通時可以轉(zhuan)接到語音信(xin)箱，您不會錯過任(ren)何商機。 6、傳真存儲 通(tong)(tong)過一號通(tong)(tong)的傳真(zhen)信(xin)箱功能，可以先將傳真(zhen)儲存起(qi)來，方(fang)便的時候再提取
適用企業： （1）服(fu)務行(xing)業(ye)類企(qi)業(ye)：如(ru)旅行(xing)社、售票(piao)處、保(bao)險公(gong)司、物(wu)業(ye)管理公(gong)司等。 （2）在各地設有分機機構(gou)或辦事處的企(qi)業 （3）承(cheng)擔企業員工通信費(fei)用的企業
（三）虛擬呼叫中(zhong)心：
產品特點： 1、虛擬呼叫中心 用一號通連接(jie)公(gong)司所有(you)的(de)通信號碼，包括公(gong)司固話(hua)、小(xiao)(xiao)靈通、員工(gong)手(shou)機……組建一個沒(mei)有(you)空間限(xian)制(zhi)的(de)虛擬呼叫(jiao)中心，不用24小(xiao)(xiao)時值班也能24小(xiao)(xiao)時服務(wu)。 2、換機換網不換號 一個(ge)號(hao)碼終(zhong)身擁有，企業不必再(zai)擔心(xin)公司搬遷、換(huan)網會影(ying)響公司的業務，導致(zhi)客戶流(liu)失。 3、歡迎詞 設置歡迎詞，讓客戶在打(da)通電(dian)話(hua)的瞬間開始體驗您有特色的企(qi)業文化。 4、語音信箱 客戶來電沒有接通時(shi)可以轉接到語音(yin)信箱(xiang)，您不會(hui)錯(cuo)過任何商(shang)機(ji)。 5、傳真存儲 通過一號通的(de)傳真信箱功能，可以先將傳真儲(chu)存起來，方便的(de)時候再提取。
適用企業(ye)(ye)：需24小時有人提供(gong)咨詢服務的(de)企業(ye)(ye)單位 二.一號(hao)通的(de)主要功能及設置
功能列表
個人一號通
虛擬小總機分機
虛擬小總機總機
虛擬呼叫中心
增 值 功(gong) 能 區
歡迎詞服務
可選擇
可由總機決定
有
可選擇
傳真信箱服務
可選擇
可由總機決定
可選擇
可選擇
短信通知服務
可選擇
可由總機決定
可選擇
可選擇
語音信箱服務
可選擇
可由總機決定
可選擇
可選擇
機主留言服務
可選擇
可由總機決定
可選擇
可選擇
來話密碼驗證
有
有
無
有
郵件功能
暫不提供
暫不提供
暫不提供
暫不提供
彩鈴服務
暫不提供
暫不提供
暫不提供
暫不提供
快 速(su) 設 置 區
轉接號碼設置
3個
3個
無
<=100
呼出方式選擇
有
有
無
有
呼損處理選擇
有
有
無
有
分機組設置
無
無
有
無
分機管理
無
無
10=<分機(ji)數(shu)=<105
無
轉接號碼組設置
無
無
無
有
記 錄 查(cha) 詢 區
傳真記錄查詢
有
有
無
有
留言記錄查詢
有
有
無
有
充值記錄查詢
有
有
無
有
資費查詢
無
無
有
無
情景模式設置
有
有
無
有
時間計劃設置
有
有
無
有
高 級 功 能 區
臨時模式調用
有
有
無
有
通信錄設置
有
有
無
有
修改密碼
有
有
有
有
恢復分機密碼
無
無
有
無
1. 增值功能(neng)區 (1) 歡迎詞服務： 是什么？ 一號(hao)通號(hao)碼用(yong)戶自己錄制(zhi)的語音提(ti)示。當啟用(yong)歡(huan)迎詞服(fu)務時，其(qi)它用(yong)戶拔打(da)一號(hao)通號(hao)碼時，系(xi)統自動播放用(yong)戶自錄的歡(huan)迎詞。
如何開通？ 1．總(zong)機，個(ge)人(ren)及呼叫中心用(yong)戶(hu)在代理商處申(shen)請(qing)開通/取消此(ci)項功能。總(zong)機默認擁有歡迎詞，開通此(ci)項功能只用(yong)于授權分(fen)機用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)。 2．分(fen)機在有開通此功能的總機授權下開通/取(qu)消此功能。
如何使用？ 1．WEB 個人，分(fen)機及(ji)呼叫中心用戶(hu)如果(guo)在(zai)IVR上自(zi)錄(lu)了(le)歡迎詞，則(ze)可(ke)登錄(lu)WEB頁面(mian)進行啟用和(he)暫停此項功(gong)能，否則(ze)無申請此項業務的的顯示“未(wei)開(kai)通”，已申請此項功(gong)能但(dan)未(wei)錄(lu)音的顯示“暫停使(shi)用”； 總(zong)機(ji)默(mo)認(ren)(ren)擁有(you)系(xi)統歡(huan)迎詞(ci)。總(zong)機(ji)管理員在IVR上自錄了歡(huan)迎詞(ci)，則覆(fu)蓋原(yuan)有(you)默(mo)認(ren)(ren)語音(yin)。在總(zong)機(ji)管理員企業一號通WEB頁面上設(she)有(you)按(an)鈕可(ke)恢復系(xi)統默(mo)認(ren)(ren)錄音(yin)。 2．IVR 一號(hao)(hao)通號(hao)(hao)碼擁有者可撥打102189重錄(lu)自己的歡(huan)迎(ying)詞(ci)。
資費標準 每次錄(lu)音收費0.5元。
(2) 傳真信箱服(fu)務(wu) 是什么？ 當用戶(hu)(hu)(hu)轉(zhuan)接(jie)的所(suo)有電話(hua)均忙或(huo)無法接(jie)通時(shi)，若用戶(hu)(hu)(hu)開通傳(chuan)真信箱，則轉(zhuan)入傳(chuan)真信箱以虛擬傳(chuan)真的方式代接(jie)收并以數(shu)碼的格(ge)式存(cun)儲(chu)在一(yi)號(hao)通服務器之上(shang)（默認(ren)存(cun)儲(chu)10個虛擬傳(chuan)真，可(ke)擴(kuo)容），用戶(hu)(hu)(hu)可(ke)在WEB頁面上(shang)看到所(suo)有的傳(chuan)真記(ji)錄及其狀(zhuang)態。待用戶(hu)(hu)(hu)輸入正確的傳(chuan)真機(ji)號(hao)碼且(qie)該傳(chuan)真機(ji)空閑時(shi)，系統會主動呼通該傳(chuan)真機(ji)并轉(zhuan)發傳(chuan)真。
如何開通？ 1．總(zong)(zong)機(ji)，個人及呼叫中心用(yong)戶(hu)在代(dai)理商處申請(qing)開(kai)通(tong)/變更/取消(xiao)此項(xiang)功能(neng)。總(zong)(zong)機(ji)無此功能(neng)，開(kai)通(tong)此項(xiang)功能(neng)只用(yong)于授權分機(ji)用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)。 2．分機在有開通(tong)此功能的總機授(shou)權下開通(tong)/變更/取消此功能。
如何使用？ 1．WEB 一(yi)號(hao)(hao)通(tong)號(hao)(hao)碼擁有(you)者在開(kai)戶(hu)時，向(xiang)代(dai)理商申請開(kai)通(tong)傳真信箱服務，此一(yi)號(hao)(hao)通(tong)號(hao)(hao)碼具(ju)有(you)傳真信箱功能，用戶(hu)不能自行修改， 必須到代(dai)理商處(chu)開(kai)通(tong)/變更/取消此功能。 在WEB頁(ye)面“企業一號(hao)通”/“個人一號(hao)通”界面下，可以(yi)看見傳真功能(neng)的使用狀態，“正在使用”標明您的此項功能(neng)已開通。 在WEB頁面“快(kuai)速上(shang)手”及高級功能(neng)的“情景模式”下，選擇(ze)“遇忙或久(jiu)不應”的后處理方式“接收(shou)傳(chuan)真”/“轉(zhuan)語音信箱或接收(shou)傳(chuan)真”，即(ji)可在別人(ren)無法與您(nin)(nin)通話(hua)時，以虛擬傳(chuan)真的方式與您(nin)(nin)聯系或交流。 2．IVR 可通(tong)過(guo)102189語音(yin)IVR系統(tong)選擇“遇忙或久不應”的處理方式為“接收(shou)傳(chuan)真”/“轉語音(yin)信箱或接收(shou)傳(chuan)真”即可使用。
資費標準 個(ge)人一號通5元(yuan)/月(yue)；呼叫中心20元(yuan)/月(yue)；小(xiao)總機5元(yuan)/月(yue)/分機。
(3) 短(duan)信通知服務： 是什么？ 系統可(ke)提供用戶設置(zhi)短信(xin)通知手機號碼，當語音(yin)信(xin)箱有(you)新錄制的留言，或有(you)呼叫轉接失敗時可(ke)短信(xin)通知用戶。
如何開通？ 1．總(zong)機(ji)，個人及呼叫中心(xin)用戶(hu)在(zai)代理商處申請(qing)開通/取(qu)消(xiao)此(ci)項功能(neng)。總(zong)機(ji)不(bu)能(neng)使用此(ci)功能(neng)，開通此(ci)項功能(neng)只(zhi)用于授權分(fen)機(ji)用戶(hu)使用。 2．分機在有開(kai)通此功能(neng)的總機授權下開(kai)通/取消此功能(neng)。
如何使用？ 1．WEB 一(yi)號(hao)通(tong)號(hao)碼擁有(you)(you)者在(zai)開(kai)戶時，申(shen)請了(le)短信通(tong)知服(fu)務(wu)，此一(yi)號(hao)通(tong)號(hao)碼即具有(you)(you)短信通(tong)知服(fu)務(wu)，用戶不(bu)能自行(xing)修改， 必須到代理(li)商處開(kai)通(tong)/取消此功能。 在WEB頁面(mian)“企業一(yi)號通(tong)(tong)”/“個人一(yi)號通(tong)(tong)”界面(mian)下，可以(yi)看(kan)見(jian)短信功能(neng)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)狀態，“正在使(shi)(shi)用(yong)”標明您的(de)(de)(de)此項功能(neng)已開(kai)通(tong)(tong)，當您填寫完全并正確(que)的(de)(de)(de)短信通(tong)(tong)知號碼(ma)后，就能(neng)很方便(bian)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)該項功能(neng)。 在WEB頁面“快速上手”及高級功能的(de)“情景模式(shi)”下，選擇“遇忙或久(jiu)不應”的(de)后處理方式(shi)“掛斷，短(duan)消(xiao)息通知”，即可(ke)在主叫無法找到您(nin)時(shi)，以(yi)短(duan)信(xin)的(de)方式(shi)通知您(nin)誰希(xi)望聯系上您(nin)。 2．IVR 可(ke)通(tong)過(guo)102189語音(yin)IVR系統選擇“遇(yu)忙(mang)或久不應”的后處理(li)方(fang)式為“掛(gua)斷，短消息通(tong)知”即可(ke)使(shi)用。 資費標準 0.2元/條。
(4) 語音信箱服務(wu)： 是什么？ 若用戶開(kai)通(tong)語音(yin)信(xin)箱功(gong)能，則當電(dian)話呼轉(zhuan)不(bu)成功(gong)時，自動轉(zhuan)語音(yin)信(xin)箱以供(gong)主叫方為您錄(lu)制(zhi)留言。
如何開通？ 1．總機，個人及呼叫中心用(yong)戶(hu)在代理(li)商處申請開通/變更/取消此項功能。總機無此功能，開通此項功能只(zhi)用(yong)于授權分(fen)機用(yong)戶(hu)使用(yong)。 2．分機在(zai)有開(kai)通此(ci)功(gong)能(neng)(neng)的(de)總機授權下開(kai)通/變更/取消此(ci)功(gong)能(neng)(neng)。
如何使用？ 1．WEB 一號(hao)(hao)(hao)通(tong)(tong)號(hao)(hao)(hao)碼(ma)擁(yong)有(you)者在代(dai)理商處開戶時，申請了語(yu)音信箱服務(wu)，此一號(hao)(hao)(hao)通(tong)(tong)號(hao)(hao)(hao)碼(ma)具(ju)有(you)語(yu)音信箱服務(wu)，用(yong)戶不(bu)能自(zi)行(xing)修改， 必(bi)須到代(dai)理商處開通(tong)(tong)/變更/取消此功能。 在(zai)WEB頁面(mian)“快速上手”及(ji)高級功能的(de)“情景(jing)模式”下，選擇(ze)“遇(yu)忙或(huo)久不(bu)應”的(de)后處理方式“轉(zhuan)語音信箱(xiang)”/“轉(zhuan)語音信箱(xiang)或(huo)接(jie)收傳真”，即可(ke)在(zai)主叫無(wu)法找到您(nin)時，給您(nin)留(liu)言(yan)。如果(guo)您(nin)在(zai)開戶時選擇(ze)了留(liu)言(yan)通知(zhi)的(de)話(hua)，可(ke)以以短信/傳真的(de)方式通知(zhi)您(nin)。 2．IVR 可(ke)通過102189語音IVR系(xi)統(tong)選擇“遇忙或久不應(ying)”的后處理方式為“轉語音信(xin)箱” /“轉語音信(xin)箱或接(jie)收(shou)傳真”即可(ke)使用。
資費標準 個人免費；呼叫(jiao)中心10元/月；小總(zong)機(ji)3元/月/分機(ji)。
(5) 機主留(liu)言(yan)服務： 是什么？ 當主(zhu)叫(jiao)用戶拔打一號(hao)通號(hao)碼(ma)，轉接號(hao)碼(ma)不(bu)通時，系統播放一號(hao)通號(hao)碼(ma)擁有(you)者錄制的問候語來告知來電的主(zhu)叫(jiao)。
如何開通？ 1．總(zong)機，個(ge)人及呼(hu)叫中(zhong)心用(yong)戶在代(dai)理(li)商處申請開通(tong)/取消此項功能(neng)。總(zong)機無此功能(neng)，開通(tong)此項功能(neng)只用(yong)于授權(quan)分機用(yong)戶使(shi)用(yong)。 2．分機在有開通此功能的總(zong)機授權下開通/變更/取消此功能。
如何使用？ 1．WEB 個(ge)人，分(fen)機(ji)及呼叫中心用(yong)戶如果在(zai)IVR上自錄(lu)(lu)了留言(yan)，WEB頁面“企業(ye)一號通(tong)”/“個(ge)人一號通(tong)”界面下，可以看見(jian)“機(ji)主留言(yan)服務”的(de)使用(yong)狀態，“正在(zai)使用(yong)”標明您(nin)的(de)此(ci)(ci)(ci)項功(gong)能已開通(tong)，否則無申請此(ci)(ci)(ci)項業(ye)務的(de)的(de)顯示“未開通(tong)”，已申請此(ci)(ci)(ci)項功(gong)能但未錄(lu)(lu)音的(de)顯示“暫(zan)停使用(yong)”； 2．IVR 當用戶已經申(shen)請了這項服務(wu)后，可撥打(da)服務(wu)流程自行錄制個(ge)人問候語(yu)，但系(xi)統不提供缺省(sheng)問候語(yu)。
資費標準 每錄(lu)音一次收費0.5元。
(6) 密碼驗證： 是什么？ 一號(hao)通(tong)號(hao)碼(ma)(ma)擁(yong)有(you)者(zhe)可(ke)以(yi)設(she)置(zhi)來(lai)(lai)電密碼(ma)(ma)，此時，主叫(jiao)用戶拔(ba)打一號(hao)通(tong)號(hao)碼(ma)(ma)時，來(lai)(lai)電必須通(tong)過一號(hao)通(tong)號(hao)碼(ma)(ma)擁(yong)有(you)者(zhe)設(she)置(zhi)的密碼(ma)(ma)驗證，方(fang)可(ke)呼叫(jiao)一號(hao)通(tong)號(hao)碼(ma)(ma)。
如何開通？ 一號通(tong)用戶均默(mo)認開(kai)通(tong)此項(xiang)功能(neng)。
如何使用？ 1．WEB 在(zai)WEB頁面高級功能的(de)“情景模式”下，勾(gou)上“對來話進(jin)行密(mi)碼驗證(zheng)” 并(bing)在(zai)其后(hou)填寫(xie)密(mi)碼即可使用(yong)。不需(xu)使用(yong)時勾(gou)銷即可。注意(yi)：一選中即表明所有(you)模式均使用(yong)/不使用(yong)來電(dian)密(mi)碼。 2．IVR 為(wei)方便用(yong)戶更便捷(jie)得使(shi)用(yong)102189語音IVR系(xi)統，在IVR中暫不(bu)提供(gong)此項功能的設置。
資費標準 不收費。
(7) 郵件功能： 即將開通。
(8) 彩鈴服務： 即將開通。
2. 快速設置區 (1) 轉接號(hao)碼設置： 功能 設置真實(shi)的(de)電(dian)(dian)話(hua)號(hao)(hao)碼(ma)為一號(hao)(hao)通呼轉號(hao)(hao)碼(ma)，有來電(dian)(dian)呼叫(jiao)一號(hao)(hao)通時(shi)，則來電(dian)(dian)將(jiang)呼轉到真實(shi)的(de)電(dian)(dian)話(hua)號(hao)(hao)碼(ma)上實(shi)現通話(hua)。 使用 1．WEB 2．IVR 一號(hao)(hao)通(tong)用戶也可通(tong)過102189語音IVR系統進行增加\查詢\修改\刪除轉接號(hao)(hao)碼；
轉接號碼設置格式：
設置固定電話時請加區號 設(she)置異(yi)地手機時請加'0' 設置本地手機前不加'0'
(2) 呼出方式選擇(ze)： 功能 系(xi)統提供兩種呼出方式：順(shun)序呼與(yu)同(tong)時呼； 順序呼(hu)--按轉接號碼的先(xian)后逐個進(jin)行呼(hu)叫； 同時(shi)呼(hu)(hu)--對所設置的轉接號碼(ma)同時(shi)呼(hu)(hu)叫(jiao)。 使用 1．WEB 個人(ren)/分機/呼(hu)叫中心一號通用戶登陸(lu)WEB頁面(mian)“快(kuai)速配置”界(jie)面(mian)或高級功能界(jie)面(mian)下“情景模式”，可以看見“呼(hu)出(chu)方式”以供選擇。
2．IVR
(3) 呼損處理選擇： 功能 在用戶設置的轉接(jie)(jie)(jie)號碼均(jun)無(wu)法呼通的情(qing)況下(xia),我們提供了多種選擇以供用戶事(shi)后得到漏接(jie)(jie)(jie)電話的信息(xi),包括(kuo)直(zhi)接(jie)(jie)(jie)掛斷(duan)/掛斷(duan)、短信息(xi)通知/掛斷(duan)、傳真通知/轉語音信箱/接(jie)(jie)(jie)收傳真/轉語音信箱或接(jie)(jie)(jie)收傳真 使用 1. WEB 個人/分機/呼叫中心一號通(tong)用戶登陸WEB頁面(mian)(mian)“快速配置”界面(mian)(mian)或高級(ji)功能界面(mian)(mian)下“情景(jing)模式”，可以看見“遇忙或久不(bu)應”，可在其下拉菜單中選擇(ze)。
2. IVR 一號通用(yong)戶可以在102189語(yu)音IVR系統(tong)中(zhong)選擇呼損處理(li)方式。
(4) 分機管理： 功能 企業一號通總機(ji)用(yong)戶(hu)增加\修改\刪除分機(ji)帳戶(hu)及分機(ji)所(suo)擁有(you)的功能； 使用 1. WEB
登陸WEB總機(ji)服務后(hou),可以(yi)看見左(zuo)側”分機(ji)管(guan)理”,進入”分機(ji)管(guan)理”后(hou) 可以很方便(bian)的(de)增加(jia)/刪除分(fen)機。鼠標右鍵點(dian)擊分(fen)機，可出現下拉(la)菜單以供對所選分(fen)機進行相應的(de)操作。 總機(ji)能對分機(ji)進行(xing)增/刪(shan)的操作(zuo)及(ji)決定(ding)分機(ji)使用那些總機(ji)帳號申請已(yi)有的增值(zhi)功能，但不(bu)能對分機(ji)的轉接號碼及(ji)更改(gai)(gai)后(hou)的密碼具(ju)有任何權限以查看及(ji)更改(gai)(gai)。 總(zong)機(ji)(ji)同時(shi)能將分機(ji)(ji)其密(mi)碼(ma)恢復成初(chu)始密(mi)碼(ma)“123456”（新增(zeng)分機(ji)(ji)的登陸(lu)密(mi)碼(ma)也為“123456”） 2. IVR 由于分機管理的功能比較(jiao)復雜，為使(shi)用戶更便捷的使(shi)用102189 IVR語音服務(wu)系統中暫不提供相應的語音服務(wu)；
(5) 分機組設置： 功能 對虛擬小總機的分機進(jin)行分組，再(zai)對分機組呼(hu)叫權限進(jin)行設(she)置管理 。 使用 1． WEB 用戶登(deng)錄WEB后在(zai)“分機組管(guan)理”子(zi)菜單“分機組”中，可(ke)將(jiang)已存(cun)在(zai)分機增(zeng)加/刪除到某一(yi)分機組當中去(qu)，如下(xia)圖所(suo)示(shi)：
在(zai)(zai)另一(yi)(yi)個子菜單“分(fen)機組(zu)(zu)權限”中(zhong)，您可(ke)以很方(fang)便得定(ding)義(yi)該(gai)分(fen)機組(zu)(zu)只(zhi)能(neng)(neng)呼轉某些區號/不(bu)能(neng)(neng)呼轉某些區號。當(dang)然，您只(zhi)能(neng)(neng)對(dui)一(yi)(yi)個分(fen)機組(zu)(zu)定(ding)義(yi)一(yi)(yi)種呼叫方(fang)式(shi)，不(bu)能(neng)(neng)將兩種邏輯關系（“只(zhi)能(neng)(neng)”和(he)“不(bu)能(neng)(neng)”）混和(he)在(zai)(zai)一(yi)(yi)起定(ding)義(yi)。
當您定義(yi)好了某一分機組的某種權限(xian)后，要給其權限(xian)添加轉接前(qian)綴，則點亮該權限(xian)橫條，擊(ji)右鍵鼠標彈(dan)出(chu)下拉菜單對前(qian)綴進(jin)行修改(gai)。如要加廣州(zhou)區(qu)號(hao)，則寫入“020”即可。 2． IVR 由于分機組管理的功(gong)能比(bi)較復雜，為使用戶(hu)更(geng)便捷的使用102189 IVR語音服務系統中暫(zan)不提供相應的語音服務；
(6) 轉接(jie)號(hao)碼組設置(zhi)： 功能 對虛擬呼叫中心設置轉接號碼(ma)，轉接號碼(ma)以組為單位來(lai)進行管理 。 使用 1． WEB 用戶登錄WEB后可增加(jia)、修改轉接號碼組(zu)設置；
在(zai)點“快速上手”頁面中“轉接號(hao)碼組設置”即可在(zai)彈出的對話(hua)框中增加號(hao)碼組及轉接號(hao)碼。 2． IVR 由于(yu)轉接(jie)號碼組(zu)設置(zhi)的(de)(de)功能比較復雜(za)，為使(shi)用戶更便捷的(de)(de)使(shi)用102189 IVR語(yu)音服(fu)(fu)務系(xi)統中暫不提供相(xiang)應的(de)(de)語(yu)音服(fu)(fu)務；
3. 記錄查詢區 個人一號通 “充(chong)值記錄(lu)”體現在(zai)WEB頁(ye)面“我的(de)(de)一(yi)號通”主頁(ye)面，上列10條(tiao)最(zui)近的(de)(de)充(chong)值記錄(lu) 主(zhu)頁面(mian)左(zuo)側(ce)“資(zi)料(liao)查詢(xun)”菜單(dan)有兩個(ge)子菜單(dan)“傳(chuan)(chuan)真(zhen)記(ji)(ji)錄(lu)”和“留(liu)(liu)言記(ji)(ji)錄(lu)”，可以(yi)查詢(xun)最近10條傳(chuan)(chuan)真(zhen)記(ji)(ji)錄(lu)和留(liu)(liu)言記(ji)(ji)錄(lu)。您還可以(yi)對其進行刪除(chu)的(de)動作。如(ru)果是未發(fa)送(song)的(de)傳(chuan)(chuan)真(zhen)或新留(liu)(liu)言，刪除(chu)后則無法再發(fa)送(song)和收聽(ting)。 另：您可以(yi)按頁(ye)面上的(de)(de)提(ti)示操作(zuo)以(yi)實(shi)現留言播放和傳真在(zai)WEB頁(ye)面上展(zhan)開的(de)(de)功(gong)能。如需更進(jin)一(yi)步的(de)(de)幫助，請(qing)在(zai)網上投訴(su)建議欄咨詢(xun)或撥打我們的(de)(de)客服熱(re)線。
虛擬小總機總機 在(zai)總機(ji)頁面(mian)有“資費查詢”的菜單，會體現總機(ji)本身使(shi)用(yong)(yong)增值功能所(suo)(suo)產生的費用(yong)(yong)。但并不是這個帳(zhang)號所(suo)(suo)有費用(yong)(yong)的總和，請注意！
在總機(ji)頁(ye)(ye)面(mian)“分機(ji)管理(li)”的頁(ye)(ye)面(mian)，會體(ti)現每(mei)個分機(ji)的信用額（總機(ji)分配）及當前(qian)每(mei)個分機(ji)的總費用和月租。
虛擬小總機分機 沒(mei)有充值記錄查詢(xun)，其余和個人(ren)一號通一樣，。
虛擬呼叫中心 和個人(ren)一(yi)號通完(wan)全(quan)一(yi)樣
4. 高級功能區 (1) 情景模式設置： 對一號(hao)(hao)通號(hao)(hao)碼進行情景(jing)(jing)模(mo)式設置；情景(jing)(jing)模(mo)式包含：通用、會議、免打擾(rao)、辦公(gong)室(shi)、在家、外出、節假日。 “快速上(shang)手”配置(zhi)中為24Hr基本通(tong)用情景，所謂(wei)基本和通(tong)用情景的區別在于(yu)高級中通(tong)用情景使擁有“深入配置(zhi)”的選擇，如下圖：
一(yi)號通(tong)用戶WEB頁(ye)面登錄(lu)后，在“高級功能”菜單的子菜單“情景模(mo)式(shi)”當中(zhong)可配置(zhi)各種情景模(mo)式(shi)下的轉(zhuan)接號碼及(ji)轉(zhuan)接方(fang)式(shi)。 其(qi)中“深入(ru)配置”當中，可根據“通(tong)信錄(lu)”當中對(dui)主(zhu)(zhu)叫(jiao)號碼(ma)的(de)(de)不(bu)(bu)同歸類，加以限(xian)制呼(hu)入(ru)該用(yong)戶(hu)的(de)(de)一號通(tong)號碼(ma)，而轉(zhuan)接號碼(ma)也可根據主(zhu)(zhu)叫(jiao)號碼(ma)的(de)(de)不(bu)(bu)同類轉(zhuan)入(ru)到您不(bu)(bu)同的(de)(de)通(tong)信工具上。 注釋： “是否(fou)允(yun)許(xu)接入”： 即(ji)(ji)是否(fou)允(yun)許(xu)這一類的主叫用戶在(zai)該模式下轉(zhuan)接接入到后(hou)面所列3個(ge)被(bei)叫號碼(ma)；打勾即(ji)(ji)確(que)定為允(yun)許(xu)接入。 “是否跟隨改動”： 即(ji)每一類(lei)主叫用戶撥打該用戶一號(hao)通號(hao)碼后轉(zhuan)接(jie)(jie)到后面所列3個被叫號(hao)碼上，這(zhe)3個被叫號(hao)碼是否跟隨“轉(zhuan)接(jie)(jie)號(hao)碼1”，“轉(zhuan)接(jie)(jie)號(hao)碼2”，“轉(zhuan)接(jie)(jie)號(hao)碼3”來(lai)變(bian)化。打勾為(wei)跟隨變(bian)化。
由(you)于情景模式設置的(de)功能比較復雜，為使用(yong)戶更便捷的(de)使用(yong)102189 IVR語(yu)音服(fu)務(wu)(wu)系(xi)統中暫不(bu)提供(gong)相應的(de)語(yu)音服(fu)務(wu)(wu)；
(2) 時間(jian)計劃設置(zhi)： 把(ba)您(nin)設置好(hao)的各種情景模式以(yi)時(shi)間段串接起(qi)來(lai)，以(yi)滿足您(nin)24小(xiao)時(shi)不間斷的通信控制服務(wu)。
一(yi)號通用戶登錄WEB后，在“高(gao)級功能”子菜單“時(shi)(shi)(shi)(shi)間計劃”中可進(jin)行情(qing)景(jing)模式(shi)的(de)呼轉時(shi)(shi)(shi)(shi)間按時(shi)(shi)(shi)(shi)段設置；上圖中：“時(shi)(shi)(shi)(shi)間周(zhou)(zhou)期”是以星(xing)期為周(zhou)(zhou)期進(jin)行您(nin)的(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)間計劃排(pai)列。如選“1”則(ze)標明(ming)為周(zhou)(zhou)一(yi)，“開始時(shi)(shi)(shi)(shi)間”填 09 時(shi)(shi)(shi)(shi) 00 分(fen)(fen)（時(shi)(shi)(shi)(shi)間標注一(yi)定要為雙位(wei)國標時(shi)(shi)(shi)(shi)間，如下午5點，則(ze)標明(ming)為“17 時(shi)(shi)(shi)(shi) 00 分(fen)(fen)），“結束(shu)時(shi)(shi)(shi)(shi)間”填17 時(shi)(shi)(shi)(shi) 30 分(fen)(fen)，“情(qing)景(jing)模式(shi)”選“辦(ban)公(gong)室(shi)”。則(ze)表明(ming)從(cong)早9點到下午5點半您(nin)一(yi)直采用“辦(ban)公(gong)室(shi)”這樣的(de)呼轉模式(shi)。
由(you)于時(shi)間(jian)計劃的功能比(bi)較復雜，為使(shi)用戶更(geng)便捷(jie)的使(shi)用102189 IVR語(yu)音服務系統中(zhong)暫不(bu)提(ti)供相應的語(yu)音服務；
(3) 臨時模(mo)式調用： 當用戶一號通(tong)突然間(jian)需要按某種已設(she)好的(de)情景模(mo)式轉接，這時可以采用臨時模(mo)式，當系統達到(dao)臨時模(mo)式的(de)時間(jian)段(duan)后，自動恢復到(dao)以前的(de)模(mo)式（通(tong)用24小時基本配置(zhi)或您已設(she)好的(de)時間(jian)計劃）。
一號(hao)通(tong)用戶登錄WEB后(hou)在“高(gao)級(ji)功(gong)能”子(zi)菜單“臨(lin)時模式(shi)”可設置臨(lin)時模式(shi)； 比如(ru)您本來(lai)每天(tian)早9：00到下(xia)午(wu)5點半都(dou)是在(zai)辦(ban)(ban)公室座位(wei)上辦(ban)(ban)公，辦(ban)(ban)公模(mo)式(shi)為該時(shi)段的(de)(de)模(mo)式(shi)，但下(xia)午(wu)2：30有個(ge)緊急的(de)(de)會(hui)議(yi)，您估計(ji)它可能在(zai)4：00結(jie)束(shu)。這時(shi)您就可以使用臨時(shi)模(mo)式(shi)會(hui)議(yi)至(zhi)本日16時(shi)00分。 在(zai)該界(jie)面(mian)上可以方便的增加刪減修(xiu)改臨時模(mo)式(shi)的各項參(can)數。
一號通用戶也可通過102189 IVR語音服務平臺進行臨時模式的調用和設置。
(4) 通訊錄設置： 對主(zhu)叫(jiao)(jiao)號碼(ma)進行(xing)分類(lei)(lei)(lei)設(she)置，當不同的主(zhu)叫(jiao)(jiao)號碼(ma)拔(ba)打(da)一號通號碼(ma)時就按此類(lei)(lei)(lei)主(zhu)叫(jiao)(jiao)號碼(ma)進行(xing)呼轉。主(zhu)叫(jiao)(jiao)號碼(ma)類(lei)(lei)(lei)型分為如(ru)下幾類(lei)(lei)(lei)：通用主(zhu)叫(jiao)(jiao)、白名單(dan)(dan)、黑名單(dan)(dan)、家人(ren)、好友、同事、自定義。
一號通用戶登(deng)錄(lu)WEB后可非常(chang)方便地編輯(ji)自己的通訊錄(lu)并歸類(lei)。
由于通(tong)訊錄設置比較復雜，為使(shi)用戶更便(bian)捷的使(shi)用102189 IVR語(yu)音(yin)服務(wu)系統中暫不提供相應的語(yu)音(yin)服務(wu)；
時間(jian)，情景及通(tong)訊錄邏(luo)輯關系 24Hr基本通(tong)用(yong)情(qing)(qing)景(jing)(快速上手)-----多重情(qing)(qing)景(jing)-----以(yi)時(shi)間(jian)串行(xing)-----臨時(shi)有變,暫停慣用(yong)時(shi)間(jian)串情(qing)(qing)景(jing)模式,采用(yong)某已(yi)設場景(jing)至何(he)時(shi)結束(shu),之后回歸通(tong)用(yong)模式；
當情(qing)景模式(shi)(shi)設置為“通用模式(shi)(shi)”時(shi)(shi)，系統(tong)按時(shi)(shi)間(jian)計劃工作；當情(qing)景模式(shi)(shi)為非通用模式(shi)(shi)時(shi)(shi)，就按照(zhao)此類情(qing)景模式(shi)(shi)進(jin)行呼叫轉接；臨時(shi)(shi)模式(shi)(shi)是(shi)非“通用模式(shi)(shi)”的一種應用；
每種情景模式中可與(yu)通(tong)信(xin)錄黑白名(ming)單掛鉤，強化(hua)情景模式中對通(tong)信(xin)接(jie)續的自主(zhu)控制。 四．102189接入碼設(she)置用(yong)戶參數樹型圖 
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