發布者：新航通 　 發布時間： 2014-12-13 15:34　瀏覽次數：

鐵(tie)通廣東“一號通”業(ye)務 使用手冊(ce) 首頁

歡迎使用(yong)(yong)鐵通廣東(dong)“一號通”新型智能電(dian)話(hua)業務(wu)。為使用(yong)(yong)戶能更加(jia)高效靈(ling)活得使用(yong)(yong)該業務(wu)，請仔(zi)細閱讀本手冊。

一(yi)號通功(gong)能及資費說(shuo)明

“一(yi)(yi)號通”業務(wu)，是中國鐵通廣東分(fen)公(gong)司推出(chu)的(de)一(yi)(yi)項新型電信服務(wu)，它(ta)提供個性化、長期(qi)不變、永不占線(xian)的(de)虛(xu)擬號碼，整合了當今(jin)幾乎所有流行的(de)通信方(fang)式(shi)。用戶(hu)采用一(yi)(yi)個市(shi)話(hua)號碼，把辦公(gong)電話(hua)、家庭電話(hua)、GSM手機、CDMA手機、小靈通、傳真等(deng)統(tong)統(tong)管理起來，并可(ke)以通過電話(hua)或上(shang)網方(fang)式(shi)進行通信號碼設置(zhi)及其他增值功(gong)能設置(zhi)，對外只需(xu)公(gong)布一(yi)(yi)個市(shi)話(hua)號碼就可(ke)以實(shi)現通話(hua)、傳真、電話(hua)轉接、留言、短消息等(deng)功(gong)能。

1、 個人一號(hao)通 

① 長期不變的號(hao)(hao)(hao)碼(ma)，你換號(hao)(hao)(hao)碼(ma)了只要更改一(yi)號(hao)(hao)(hao)通的轉接號(hao)(hao)(hao)，而不用(yong)一(yi)一(yi)通知(zhi)親朋好友，不用(yong)擔心(xin)換了號(hao)(hao)(hao)碼(ma)而影響工作與生活。

② 提供一(yi)個(ge)統一(yi)的電(dian)話號(hao)(hao)碼(ma)，可以設(she)置3個(ge)轉接號(hao)(hao)，隨便(bian)設(she)置接聽方式，他人只要(yao)記(ji)住你的一(yi)號(hao)(hao)通號(hao)(hao)碼(ma)就可以輕松(song)聯絡到您。

③ 節省(sheng)電(dian)話(hua)費(fei)，外出使(shi)用神州行、回家(jia)使(shi)用本地通(tong)，號(hao)碼不(bu)變又(you)省(sheng)錢。在家(jia)、在辦公(gong)室使(shi)用固定(ding)電(dian)話(hua)，外出使(shi)用移(yi)動電(dian)話(hua)，最省(sheng)錢。

④ 保(bao)護個(ge)人隱私，對方來電(dian)卻無(wu)法(fa)知(zhi)道(dao)您是(shi)在(zai)哪里(li)用電(dian)話還是(shi)手機接聽。

⑤ 黑白名單、個(ge)性歡迎詞、語音信箱、移(yi)動傳真(zhen)等。

2、企業(ye)虛擬中繼（虛擬呼叫(jiao)中心）

① 提供(gong)一(yi)個統一(yi)的(de)電話號(hao)碼(ma)，可(ke)以(yi)最多設(she)置100個轉接(jie)號(hao)，用一(yi)號(hao)通(tong)連(lian)接(jie)公(gong)司所有的(de)通(tong)信號(hao)碼(ma)，組建(jian)一(yi)個沒有空間限制的(de)虛擬呼叫中心，不用24小(xiao)時值班也能(neng)24小(xiao)時服務。

② 換機換網(wang)(wang)不換號，企業(ye)不用(yong)擔心公(gong)司(si)搬遷(qian)、換網(wang)(wang)會(hui)影響(xiang)公(gong)司(si)的業(ye)務(wu)，導致客(ke)戶的流失。

③ 設置(zhi)歡迎詞讓(rang)客(ke)戶在打(da)通電(dian)話的(de)瞬間體(ti)驗你有特色的(de)企業(ye)文化，還有語音信箱、傳真存儲等(deng)。

3、 企業(ye)虛(xu)擬總機（虛(xu)擬集團網）

① 提供一(yi)個(ge)(ge)統(tong)一(yi)的電話號(hao)(hao)碼(ma)，可以最(zui)多設(she)置1000個(ge)(ge)虛擬分(fen)機號(hao)(hao)，每個(ge)(ge)分(fen)機最(zui)多可以設(she)置3個(ge)(ge)轉接號(hao)(hao)，使(shi)企業輕松建(jian)立(li)不只限于辦公室的虛擬集團網。

② 統一(yi)企(qi)業形(xing)象(xiang)，用(yong)一(yi)號通(tong)號碼(ma)來(lai)管理企(qi)業原有的各(ge)種(zhong)通(tong)信號碼(ma)，對外只公布一(yi)個號碼(ma)。

③ 換(huan)機換(huan)網不(bu)(bu)(bu)換(huan)號，企業(ye)不(bu)(bu)(bu)用擔(dan)心公(gong)司(si)(si)(si)搬(ban)遷(qian)、換(huan)網會(hui)影響(xiang)公(gong)司(si)(si)(si)的業(ye)務(wu)，導(dao)致客戶的流失，不(bu)(bu)(bu)會(hui)影響(xiang)公(gong)司(si)(si)(si)的正常運作(zuo)。

④ 歡迎詞(ci)、語音信箱、傳真存儲等。

一(yi)、鐵通(tong)廣東“一(yi)號通(tong)”產品(pin)功(gong)能(neng)

1、鐵(tie)通廣東“一號通”個人版功能(neng)如下：

編號

 

功能簡述

 

名稱及功能

 

VIP個人一號通

 

1

 

來電歡迎詞

 

√

 

2

 

主人問(wen)候語（轉接(jie)不通時）

 

 

 

3

 

黑名單

 

√

 

4

 

白名單

 

√

 

5

 

情景模(mo)式(shi)（標準(zhun)模(mo)式(shi)、會議模(mo)式(shi)、免打(da)擾模(mo)式(shi)）

 

√

 

6

 

自定義模式(shi)（根據主(zhu)叫分類(lei)、按時間段轉移、按不同方(fang)式(shi)轉接(jie)）

 

√

 

7

 

呼(hu)出(chu)方式（順(shun)序呼(hu)、同(tong)時(shi)呼(hu)）

 

√

 

8

 

傳真功能

 

√

 

9

 

傳真郵箱

 

√（支持10次傳(chuan)真容量）

 

10

 

語音留言信箱

 

√（支(zhi)持10條(tiao)留言(yan)，提供(gong)網上(shang)管理功能。）

 

11

 

短信通知

 

√

 

12

 

個性化回鈴音

 

暫無

 

13

 

呼轉電話個數

 

3

 

2、鐵通廣東(dong)“一號(hao)通”企業版功能如下

編號

 

功能簡述

 

名稱及功能

 

企業虛擬(ni)中(zhong)繼（虛擬(ni)呼叫(jiao)中(zhong)心）

 

企業虛擬總(zong)機（虛擬集團網）

 

1

 

來電歡迎詞

 

√

 

√

 

2

 

主人問候語（轉接不通時）

 

√

 

 

 

3

 

黑名單

 

√

 

√

 

4

 

白名單

 

√

 

√

 

5

 

情(qing)景模(mo)(mo)式（標準模(mo)(mo)式、會議模(mo)(mo)式、免打擾(rao)模(mo)(mo)式）

 

√

 

√

 

6

 

自定義模式（根據主叫(jiao)分類、按時間段轉(zhuan)移、按不(bu)同方式轉(zhuan)接）

 

√

 

√

 

7

 

尋(xun)(xun)找電話(hua)方(fang)式（順序尋(xun)(xun)找、平均尋(xun)(xun)找）

 

√

 

 

 

8

 

傳真功能

 

√

 

√

 

9

 

傳真郵箱

 

√支持10次傳真(zhen)容量

 

√支(zhi)持10次傳真容量

 

10

 

語音留言信箱

 

√支持20條留言(yan)，提供網(wang)上(shang)管理功(gong)能。

 

√支持10條留言(yan)（每分(fen)機），提(ti)供網(wang)上管理功能。

 

11

 

留言、傳真短信提醒

 

√

 

√

 

12

 

個性化回鈴音

 

暫無

 

暫無

 

13

 

來話密碼

 

√

 

√

 

14

 

同時呼入個數

 

目前小于等于15個

 

目前小于等于15個

 

企業(ye)虛擬(ni)小總機（虛擬(ni)集團網）分機功能(neng)，具備虛擬(ni)總機號全部功能(neng)，額外增加(jia)功能(neng)如下：

 

17

 

呼轉另一個分機

 

——

 

√

 

18

 

分機呼轉電話個數

 

——

 

3

 

19

 

信用額控制

 

——

 

√

 

20

 

轉接限制

 

——

 

√

 

21

 

轉接號設分機

 

——

 

√

 

二、鐵通廣東(dong)“一號通”資費說明

1、個人一(yi)號通資費如下：

編號

 

收費項目

 

名稱及功能

 

鐵通VIP一號通

 

1

 

月租

 

20元/月

 

2

 

本地呼轉

 

營業(ye)(ye)區內免費，營業(ye)(ye)區間按(an)區間通(tong)話收費

 

3

 

呼轉國內長途

 

0.3元/分鐘

 

4

 

呼轉國際長途

 

參照IP收費標準

 

5

 

個性化回鈴音

 

2元/月

 

6

 

留言、傳真短信提醒

 

0.2元/條

 

7

 

歡迎詞

 

每次錄音收(shou)費0.5元

 

8

 

虛擬傳真

 

5元/月（可接收10次傳真）

 

9

 

留言

 

（10條，提供網上管理功能）

 

10

 

問候語

 

每次錄音收費0.5元(yuan)

 

2、企業一號通資(zi)費如下：

編號

 

收費項目

 

名稱及功能

 

企業虛擬中繼

（虛擬呼叫中心）

 

企業虛擬總機

（虛擬集群網）

 

1

 

月租

 

180元/月（5線(xian)呼入(ru)）每增加(jia)一線(xian)呼入(ru)，增加(jia)35元/月

 

200元(yuan)/月(yue)（5線(xian)(xian)(xian)呼(hu)(hu)入(ru)，10個分(fen)機），增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)1-5線(xian)(xian)(xian)呼(hu)(hu)入(ru)，每(mei)線(xian)(xian)(xian)增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)5個分(fen)機；增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)累計6-12線(xian)(xian)(xian)呼(hu)(hu)入(ru)，每(mei)線(xian)(xian)(xian)增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)10個分(fen)機；增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)累計13線(xian)(xian)(xian)以(yi)上時(shi)，每(mei)線(xian)(xian)(xian)增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)12個分(fen)機；每(mei)增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)一線(xian)(xian)(xian)呼(hu)(hu)入(ru)增(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)50元(yuan)/月(yue)

 

2

 

本地呼轉

 

營業(ye)區(qu)內免費(fei)，營業(ye)區(qu)間(jian)按(an)區(qu)間(jian)通話收費(fei)

 

3

 

呼轉國內長途

 

0.3元/分鐘

 

0.3元/分鐘

 

4

 

呼轉國際長途

 

參照IP收費標準

 

參照IP收費標準

 

5

 

個性化回鈴音

 

10元/月

 

2元/月/每分機

 

6

 

留言

 

10元/月(yue)（20條）

 

3元/月/分機(ji)（10條）

 

7

 

虛擬傳真

 

20元(yuan)/月（10次(ci)）

 

5元/月/分機（10次）

 

8

 

留言、傳真短信提醒

 

0.2元/條

 

0.2元/條

 

9

 

歡迎詞及問候語

 

每次(ci)錄音收費0.5元

 

每次(ci)錄(lu)音收(shou)費0.5元

 

附：國際呼轉資費：

港、澳、臺

 

1.50元/分鐘

 

美國、加拿大

 

2.40元/分鐘

 

其它國家*

 

3.20元/分鐘

 

其它國家

 

6.60元/分鐘

 

l 其它國家(jia)*：澳大(da)利亞、英國、德國、韓國、新加坡(po)、馬來西亞、新西蘭(lan)(lan)、日本、法國、西班牙(ya)、意大(da)利、比利時、愛爾蘭(lan)(lan)、奧地利、荷蘭(lan)(lan)、瑞士(shi)、瑞典、丹麥、挪威、芬蘭(lan)(lan)、冰島(dao)、印(yin)尼。

l 其(qi)他國(guo)家：99卡6.6元/分鐘通(tong)達國(guo)家。

一(yi)、 一(yi)號通的(de)產品類型

鐵(tie)通(tong)廣東“一號通(tong)”業務分為(wei)“個人(ren)一號通(tong)”、“虛擬小總(zong)機”和(he)“虛擬呼(hu)叫中心”三(san)種(zhong)產(chan)品，系統針對不同的(de)用戶(hu)群提供不同的(de)功能組合(he)。

 

（一） 個人一號(hao)通：

 

產品特點：

1、終生不變的號(hao)碼，換網從此不麻煩(fan)

擁有(you)一(yi)(yi)號通(tong)，等于擁有(you)了(le)一(yi)(yi)個(ge)通(tong)信身份證(zheng)。您可(ke)以隨(sui)時隨(sui)意更換您的電(dian)話號碼(ma)，只要相應地更改一(yi)(yi)號通(tong)的呼轉號碼(ma)，而不用再一(yi)(yi)一(yi)(yi)通(tong)知(zhi)親(qin)朋好友，不必擔心因換了(le)電(dian)話號碼(ma)而影響工作(zuo)與生活。

2、一號連接多(duo)個通終端，呼叫(jiao)信息永(yong)不(bu)丟失

個人一(yi)號(hao)通(tong)可(ke)以連接(jie)三(san)個不同的(de)電話號(hao)碼，您(nin)可(ke)通(tong)過一(yi)號(hao)通(tong)將您(nin)的(de)固定電話、小靈通(tong)、手機等通(tong)訊(xun)方式統(tong)一(yi)起來，他人只需(xu)要記(ji)憶(yi)您(nin)的(de)一(yi)號(hao)通(tong)號(hao)碼，就可(ke)以輕(qing)松聯絡到您(nin)。

3、保護個(ge)人隱私(si)，自(zi)由(you)自(zi)在快樂通信

有了一號通，您(nin)可(ke)以自由選擇用電話(hua)還是手機來接聽電話(hua)，對方無法知道您(nin)在哪里、用電話(hua)還是手機來接聽電話(hua)。

4、靈活設置黑白(bai)名單，輕松(song)隨意管理來(lai)話

您(nin)可以(yi)(yi)將討厭(yan)的人設進黑名單(dan)，避免其騷擾；也可以(yi)(yi)將重要(yao)的電話設成白名單(dan)，即使開(kai)會時也不(bu)至(zhi)于錯過非常重要(yao)的來電。

5、自主(zhu)錄制歡迎詞，真我個性說出來

您可以設(she)置個性十足的歡迎詞，讓對(dui)方在(zai)電話(hua)接(jie)通的瞬間就(jiu)了(le)解(jie)到(dao)您的與眾不同。

6、節省來(lai)電話(hua)費，撥打長涂(tu)也(ye)輕(qing)松

可用(yong)(yong)固(gu)定電話或小靈通接聽手機(ji)來電，大大節約了(le)移動(dong)通信等通信費用(yong)(yong)而又不(bu)錯過任何重要來電；出差在外的時(shi)候，將當(dang)地固(gu)定電話設置為轉(zhuan)接號，接聽電話只需0.3/分(fen)鐘（國內）的呼轉(zhuan)費用(yong)(yong)，不(bu)用(yong)(yong)再長途加漫游啦！

7、開通語(yu)音信(xin)箱，沒(mei)有忙時溝通無阻

沒有空(kong)接聽電話(hua)嗎？沒關系(xi)，轉接到(dao)語音信(xin)箱吧，等你有空(kong)再回。

8、移(yi)動傳真，靈活辦公

使用(yong)一號通的(de)傳真信箱功能，您(nin)可以將傳真儲存起來，方(fang)便的(de)時(shi)候(hou)再(zai)提

 

適用人群：

1、 各行業的業務人員(yuan)及(ji)售后(hou)服務支持人員(yuan)

2、 企業管理人員及經(jing)常需要出差的(de)商(shang)務人士

3、 希望控制通信(xin)費用的用戶(hu)

4、 自由職業者(zhe)

5、 崇尚時尚的潮流一族

 

 

（二）虛擬小總機：

 

產品特點：

1、虛擬集團網

使用一(yi)號通(tong)企業小總機業務(wu)，輕松建立不只(zhi)限(xian)于辦公室的(de)虛擬集團網。

2、統一企業形象

使用(yong)一(yi)(yi)個一(yi)(yi)號通(tong)號碼(ma)(ma)來管理企業原有的各種通(tong)訊號碼(ma)(ma)，對外只需公布一(yi)(yi)個號碼(ma)(ma)。

3、換機換網不換號

一個號碼終身擁有(you)，企(qi)業搬遷(qian)、換(huan)網也不會對公司正常運作(zuo)有(you)任何影響。

4、歡迎詞

設置獨特(te)的歡迎詞，使(shi)您的企業形象在客戶打通(tong)電話的那刻開始展(zhan)現

5、語音信箱

客(ke)戶來電沒有接(jie)通時可以轉接(jie)到語音信箱，您不會錯過任何商機。

6、傳真存儲

通過(guo)一(yi)號通的傳(chuan)真(zhen)信(xin)箱功能，可(ke)以先(xian)將傳(chuan)真(zhen)儲存起來(lai)，方(fang)便的時候再提取

 

適用企業：

（1）服(fu)務行業(ye)類企業(ye)：如旅行社(she)、售票(piao)處、保險公司(si)、物業(ye)管(guan)理公司(si)等。

（2）在各(ge)地設有分機機構或辦(ban)事(shi)處(chu)的(de)企業

（3）承(cheng)擔(dan)企業員工通信(xin)費用(yong)的企業

 

（三）虛擬呼叫中心：

 

產品特點：

1、虛擬呼叫中心

用(yong)一(yi)號通連接公(gong)司(si)所有的通信號碼，包(bao)括公(gong)司(si)固話、小靈通、員工手機……組建一(yi)個(ge)沒有空(kong)間限制的虛擬呼(hu)叫中心，不用(yong)24小時值班(ban)也能(neng)24小時服務。

2、換機換網不換號

一個號碼(ma)終身(shen)擁有，企(qi)業不必再擔心公司(si)搬(ban)遷、換(huan)網(wang)會影(ying)響公司(si)的(de)業務，導致(zhi)客戶流失。

3、歡迎詞

設(she)置歡迎詞，讓(rang)客戶在打通(tong)電話的瞬間開始體驗您有特色的企業(ye)文化。

4、語音信箱

客戶來電沒有接通時可以轉接到語音信(xin)箱，您不會錯(cuo)過任何商機(ji)。

5、傳真存儲

通過一號通的(de)傳真信箱功能，可(ke)以(yi)先(xian)將傳真儲存起來，方便的(de)時候再提取。

 

適用企(qi)業：需24小(xiao)時(shi)有(you)人提供(gong)咨(zi)詢服務(wu)的企(qi)業單(dan)位(wei)

二.一號(hao)通的(de)主要功能及設(she)置

 

 

功能列表

 

個人一號通

 

虛擬小總機分機

 

虛擬小總機總機

 

虛擬呼叫中心

 

增 值 功 能(neng) 區

 

歡迎詞服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

有

 

可選擇

 

傳真信箱服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

短信通知服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

語音信箱服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

機主留言服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

來話密碼驗證

 

有

 

有

 

無

 

有

 

郵件功能

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

彩鈴服務

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

快 速(su) 設 置 區

 

轉接號碼設置

 

3個

 

3個

 

無

 

<=100

 

呼出方式選擇

 

有

 

有

 

無

 

有

 

呼損處理選擇

 

有

 

有

 

無

 

有

 

分機組設置

 

無

 

無

 

有

 

無

 

分機管理

 

無

 

無

 

10=<分機(ji)數=<105

 

無

 

轉接號碼組設置

 

無

 

無

 

無

 

有

 

記 錄 查 詢 區

 

傳真記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

留言記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

充值記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

資費查詢

 

無

 

無

 

有

 

無

 

情景模式設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

時間計劃設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

高(gao) 級 功 能 區(qu)

 

臨時模式調用

 

有

 

有

 

無

 

有

 

通信錄設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

修改密碼

 

有

 

有

 

有

 

有

 

恢復分機密碼

 

無

 

無

 

有

 

無

 

1. 增值功(gong)能(neng)區(qu)

(1) 歡迎(ying)詞服務：

是什么？

一號(hao)通號(hao)碼(ma)用戶(hu)自(zi)己(ji)錄制的語音(yin)提示。當啟用歡迎詞(ci)服(fu)務時，其它用戶(hu)拔打一號(hao)通號(hao)碼(ma)時，系統(tong)自(zi)動播放用戶(hu)自(zi)錄的歡迎詞(ci)。

 

如何開通？

1．總機，個人及(ji)呼叫(jiao)中心(xin)用戶在(zai)代理商(shang)處申(shen)請開(kai)通/取消此(ci)項功能。總機默認擁有歡迎詞，開(kai)通此(ci)項功能只(zhi)用于(yu)授權分(fen)機用戶使(shi)用。

2．分機在有開(kai)通此功能的(de)總機授(shou)權下開(kai)通/取消(xiao)此功能。

 

如何使用？

1．WEB

個(ge)人，分(fen)機及呼叫中心用(yong)戶如果在IVR上(shang)自錄了歡迎(ying)詞，則可(ke)登錄WEB頁面(mian)進行啟用(yong)和暫(zan)停此項(xiang)功(gong)能(neng)，否則無申(shen)請(qing)此項(xiang)業務的(de)(de)的(de)(de)顯示(shi)“未(wei)開通”，已申(shen)請(qing)此項(xiang)功(gong)能(neng)但(dan)未(wei)錄音的(de)(de)顯示(shi)“暫(zan)停使(shi)用(yong)”；

總機默認(ren)(ren)擁有(you)系(xi)統歡迎詞(ci)(ci)。總機管理員(yuan)在(zai)IVR上自錄(lu)了歡迎詞(ci)(ci)，則覆蓋原(yuan)有(you)默認(ren)(ren)語音。在(zai)總機管理員(yuan)企(qi)業一號通(tong)WEB頁面(mian)上設有(you)按鈕可恢復(fu)系(xi)統默認(ren)(ren)錄(lu)音。

2．IVR

一號通號碼(ma)擁有者可(ke)撥打102189重(zhong)錄(lu)自己的(de)歡迎詞。

 

資費標準

每次錄音收費(fei)0.5元(yuan)。

 

(2) 傳真(zhen)信(xin)箱服務

是什么？

當(dang)用(yong)戶(hu)轉(zhuan)接(jie)的(de)所(suo)有電(dian)話均(jun)忙或無(wu)法接(jie)通時，若用(yong)戶(hu)開(kai)通傳(chuan)真信(xin)箱，則轉(zhuan)入傳(chuan)真信(xin)箱以虛擬傳(chuan)真的(de)方式(shi)代接(jie)收并以數碼的(de)格(ge)式(shi)存(cun)儲在一號(hao)通服務器之(zhi)上（默(mo)認存(cun)儲10個虛擬傳(chuan)真，可擴容），用(yong)戶(hu)可在WEB頁面上看到所(suo)有的(de)傳(chuan)真記錄及其狀態。待用(yong)戶(hu)輸入正確的(de)傳(chuan)真機號(hao)碼且該(gai)(gai)傳(chuan)真機空(kong)閑時，系統會主動呼通該(gai)(gai)傳(chuan)真機并轉(zhuan)發傳(chuan)真。

 

如何開通？

1．總機(ji)，個人及呼叫中心用(yong)戶在代理商處申(shen)請(qing)開通(tong)/變(bian)更/取消此項功(gong)(gong)能。總機(ji)無(wu)此功(gong)(gong)能，開通(tong)此項功(gong)(gong)能只用(yong)于(yu)授(shou)權分機(ji)用(yong)戶使用(yong)。

2．分機在有開通此功能的總機授權下開通/變更/取消此功能。

 

如何使用？

1．WEB

一號(hao)通號(hao)碼擁有(you)者(zhe)在開戶時，向(xiang)代理(li)(li)商(shang)申請開通傳(chuan)真信箱(xiang)服(fu)務，此一號(hao)通號(hao)碼具有(you)傳(chuan)真信箱(xiang)功能(neng)，用(yong)戶不能(neng)自行修改， 必(bi)須到代理(li)(li)商(shang)處(chu)開通/變(bian)更/取消此功能(neng)。

在WEB頁(ye)面“企業一號(hao)通(tong)”/“個人一號(hao)通(tong)”界面下，可(ke)以看見傳真功(gong)(gong)能(neng)的使(shi)用狀態，“正在使(shi)用”標明您的此項(xiang)功(gong)(gong)能(neng)已開通(tong)。

在WEB頁面“快速上手”及高(gao)級功能(neng)的(de)“情景模式”下，選擇“遇忙或久不應”的(de)后處理方式“接(jie)收(shou)傳真”/“轉語音信箱或接(jie)收(shou)傳真”，即(ji)可在別(bie)人無法與您(nin)通(tong)話時，以虛擬(ni)傳真的(de)方式與您(nin)聯系或交流(liu)。

2．IVR

可通過(guo)102189語音(yin)IVR系(xi)統選擇“遇(yu)忙或(huo)久不應”的(de)處理方(fang)式為(wei)“接收(shou)傳真”/“轉語音(yin)信箱或(huo)接收(shou)傳真”即可使(shi)用。

 

資費標準

個人一號通5元/月(yue)；呼叫中(zhong)心(xin)20元/月(yue)；小總機(ji)5元/月(yue)/分機(ji)。

 

(3) 短信(xin)通(tong)知服務：

是什么？

系統(tong)可(ke)提供用戶(hu)設置短(duan)(duan)信通知(zhi)手機(ji)號(hao)碼，當語音信箱(xiang)有(you)新(xin)錄(lu)制的留言，或有(you)呼(hu)叫(jiao)轉接失敗時(shi)可(ke)短(duan)(duan)信通知(zhi)用戶(hu)。

 

如何開通？

1．總機(ji)，個人(ren)及呼(hu)叫(jiao)中心用(yong)戶(hu)在代理商處申(shen)請開(kai)通/取消(xiao)此項功能。總機(ji)不能使(shi)用(yong)此功能，開(kai)通此項功能只用(yong)于授權(quan)分機(ji)用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)。

2．分機在有開通此功能(neng)的總機授權(quan)下開通/取消(xiao)此功能(neng)。

 

如何使用？

1．WEB

一號通(tong)(tong)號碼(ma)擁有者在開(kai)戶(hu)時，申請了(le)短信(xin)通(tong)(tong)知服務，此(ci)一號通(tong)(tong)號碼(ma)即具有短信(xin)通(tong)(tong)知服務，用戶(hu)不(bu)能自行(xing)修改， 必(bi)須到(dao)代理(li)商處開(kai)通(tong)(tong)/取消此(ci)功能。

在WEB頁面“企業(ye)一號(hao)通(tong)”/“個人一號(hao)通(tong)”界面下，可以看見(jian)短信(xin)功(gong)能的(de)使(shi)用(yong)狀態，“正在使(shi)用(yong)”標明您(nin)的(de)此項(xiang)(xiang)功(gong)能已(yi)開通(tong)，當您(nin)填寫完(wan)全并正確的(de)短信(xin)通(tong)知號(hao)碼后，就能很(hen)方(fang)便(bian)的(de)使(shi)用(yong)該項(xiang)(xiang)功(gong)能。

在WEB頁面“快(kuai)速上(shang)手”及高級(ji)功能的“情景模式”下，選擇(ze)&ldquo;遇忙或(huo)久不(bu)應”的后處理方式“掛斷，短(duan)消(xiao)息通知(zhi)(zhi)”，即可在主叫無法找到(dao)您(nin)時(shi)，以短(duan)信的方式通知(zhi)(zhi)您(nin)誰希望(wang)聯(lian)系上(shang)您(nin)。

2．IVR

可通過(guo)102189語音IVR系統(tong)選擇&ldquo;遇忙或久不應”的后處理方式為“掛斷(duan)，短消息(xi)通知(zhi)”即可使用(yong)。

資費標準

0.2元/條。

 

(4) 語音信箱服務(wu)：

是什么？

若(ruo)用戶開通語音(yin)信箱功能，則(ze)當電(dian)話(hua)呼轉不(bu)成功時，自動轉語音(yin)信箱以供主叫方為您錄制留言。

 

如何開通？

1．總機，個人及呼叫中心用(yong)戶在代理商(shang)處申請開通/變更/取消此項功(gong)能(neng)。總機無(wu)此功(gong)能(neng)，開通此項功(gong)能(neng)只用(yong)于授權(quan)分(fen)機用(yong)戶使用(yong)。

2．分機(ji)在有(you)開通(tong)此(ci)功能(neng)的總機(ji)授權下開通(tong)/變更(geng)/取消此(ci)功能(neng)。

 

如何使用？

1．WEB

一(yi)號(hao)通號(hao)碼(ma)擁有者在代(dai)理(li)商(shang)處開戶時，申請了(le)語(yu)音信(xin)箱服(fu)務(wu)，此一(yi)號(hao)通號(hao)碼(ma)具有語(yu)音信(xin)箱服(fu)務(wu)，用戶不能(neng)自行修改， 必須(xu)到(dao)代(dai)理(li)商(shang)處開通/變(bian)更(geng)/取消此功能(neng)。

在WEB頁面“快速上(shang)手”及高(gao)級功能的(de)“情景模式”下，選擇(ze)“遇忙(mang)或久不應”的(de)后處理方(fang)式“轉(zhuan)語音(yin)信箱”/“轉(zhuan)語音(yin)信箱或接(jie)收(shou)傳(chuan)真”，即可在主叫(jiao)無法找到您(nin)時，給(gei)您(nin)留(liu)言。如果您(nin)在開(kai)戶時選擇(ze)了留(liu)言通知(zhi)的(de)話(hua)，可以(yi)以(yi)短信/傳(chuan)真的(de)方(fang)式通知(zhi)您(nin)。

2．IVR

可(ke)通過102189語音IVR系(xi)統(tong)選擇(ze)“遇(yu)忙或久不應”的后處理方式為“轉語音信箱” /&ldquo;轉語音信箱或接收傳真”即可(ke)使用。

 

資費標準

個人(ren)免費；呼叫中心10元/月(yue)(yue)；小(xiao)總(zong)機(ji)3元/月(yue)(yue)/分機(ji)。

 

(5) 機主留言服務：

是什么？

當(dang)主叫用戶拔打一(yi)號(hao)通(tong)號(hao)碼，轉接號(hao)碼不通(tong)時，系統播放一(yi)號(hao)通(tong)號(hao)碼擁(yong)有者錄(lu)制(zhi)的問候語來告知來電(dian)的主叫。

 

如何開通？

1．總機(ji)，個(ge)人及呼叫中(zhong)心用(yong)(yong)戶在(zai)代(dai)理(li)商處(chu)申(shen)請開通(tong)/取消(xiao)此項功能(neng)。總機(ji)無(wu)此功能(neng)，開通(tong)此項功能(neng)只用(yong)(yong)于(yu)授權分(fen)機(ji)用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)。

2．分(fen)機在有開(kai)通(tong)此功能(neng)(neng)的總機授權下開(kai)通(tong)/變(bian)更/取消此功能(neng)(neng)。

 

如何使用？

1．WEB

個人(ren)，分機(ji)及呼叫中心用戶(hu)如果在(zai)(zai)IVR上自錄了留言，WEB頁面(mian)“企業(ye)(ye)一號(hao)通(tong)(tong)(tong)”/“個人(ren)一號(hao)通(tong)(tong)(tong)”界面(mian)下(xia)，可(ke)以看見“機(ji)主留言服務”的(de)(de)使用狀(zhuang)態(tai)，“正在(zai)(zai)使用”標(biao)明您的(de)(de)此(ci)項功能(neng)已開(kai)通(tong)(tong)(tong)，否則無申請此(ci)項業(ye)(ye)務的(de)(de)的(de)(de)顯(xian)示“未(wei)開(kai)通(tong)(tong)(tong)”，已申請此(ci)項功能(neng)但未(wei)錄音的(de)(de)顯(xian)示“暫停使用”；

2．IVR

當用戶已經申(shen)請(qing)了(le)這項(xiang)服務(wu)(wu)后，可(ke)撥(bo)打服務(wu)(wu)流(liu)程自(zi)行錄制個人問候語，但系統不提供缺省(sheng)問候語。

 

資費標準

每錄音一次(ci)收費(fei)0.5元。

 

(6) 密碼驗證：

是什么？

一號通(tong)號碼(ma)擁有者(zhe)可以(yi)設置來(lai)電密碼(ma)，此(ci)時，主叫(jiao)用戶拔打一號通(tong)號碼(ma)時，來(lai)電必須通(tong)過一號通(tong)號碼(ma)擁有者(zhe)設置的(de)密碼(ma)驗證(zheng)，方可呼叫(jiao)一號通(tong)號碼(ma)。

 

如何開通？

一號通用戶均默認開通此項(xiang)功能(neng)。

 

如何使用？

1．WEB

在WEB頁面高級(ji)功能的(de)“情景模式(shi)”下，勾(gou)上(shang)“對(dui)來話進行密碼(ma)驗證” 并在其后填寫密碼(ma)即可(ke)使(shi)(shi)用(yong)。不需使(shi)(shi)用(yong)時勾(gou)銷即可(ke)。注意(yi)：一選中即表明所有模式(shi)均使(shi)(shi)用(yong)/不使(shi)(shi)用(yong)來電(dian)密碼(ma)。

2．IVR

為方便用(yong)戶更便捷得使用(yong)102189語(yu)音IVR系(xi)統，在IVR中(zhong)暫不提供此項(xiang)功能的設置。

 

資費標準

不收費。

 

(7) 郵件功能(neng)：

即將開通。

 

(8) 彩鈴(ling)服務：

即將開通。

 

2. 快速設置區

(1) 轉接號(hao)碼設置：

功能

設置(zhi)真(zhen)實的電(dian)(dian)話號(hao)碼為(wei)一(yi)號(hao)通呼轉(zhuan)號(hao)碼，有(you)來(lai)電(dian)(dian)呼叫一(yi)號(hao)通時，則來(lai)電(dian)(dian)將(jiang)呼轉(zhuan)到真(zhen)實的電(dian)(dian)話號(hao)碼上(shang)實現通話。

使用

1．WEB
個人/分機/呼叫(jiao)中(zhong)心一(yi)號(hao)通(tong)用(yong)戶(hu)登陸WEB頁面“快(kuai)速上手”界面下，可以看見3個“轉接(jie)號(hao)碼”的空(kong)格以供(gong)填寫轉接(jie)真實號(hao)碼。您可以填寫一(yi)個或最多3個轉接(jie)號(hao)碼。

2．IVR

一號通(tong)用戶也可通(tong)過102189語音IVR系統進(jin)行增加\查(cha)詢\修改\刪除轉接號碼；

 

轉接號碼設置格式：

 

設置固定電話(hua)時請加區號(hao)

設(she)置異(yi)地手機時(shi)請(qing)加'0' 

設置本地手機前不加'0'
呼轉(zhuan)分(fen)機格式: 總(zong)機號(hao)碼*分(fen)機號(hao)

 

(2) 呼出(chu)方式選(xuan)擇：

功能

系統(tong)提供兩種呼(hu)出(chu)方(fang)式：順序(xu)呼(hu)與(yu)同時呼(hu)；

順(shun)序呼--按轉接號碼的(de)先(xian)后逐個進行呼叫；

同時呼--對(dui)所(suo)設置(zhi)的轉接號碼同時呼叫。

使用

1．WEB

個人/分機(ji)/呼叫中心一號(hao)通用戶(hu)登陸WEB頁(ye)面&ldquo;快速配(pei)置”界(jie)面或高級功能界(jie)面下(xia)“情景模式”，可(ke)以看見“呼出方式”以供選擇(ze)。

 

2．IVR
一(yi)號通用戶可以在102189語音IVR系統(tong)中(zhong)選擇(ze)呼出(chu)方式(shi)。

 

(3) 呼損(sun)處理選擇：

功能

在(zai)用戶設置的(de)(de)轉接(jie)(jie)號(hao)碼均無法(fa)呼(hu)通的(de)(de)情(qing)況下(xia),我們提供了多種選擇以供用戶事(shi)后得到漏接(jie)(jie)電話的(de)(de)信(xin)息,包(bao)括直(zhi)接(jie)(jie)掛(gua)(gua)斷(duan)/掛(gua)(gua)斷(duan)、短信(xin)息通知(zhi)/掛(gua)(gua)斷(duan)、傳(chuan)真(zhen)(zhen)通知(zhi)/轉語音信(xin)箱/接(jie)(jie)收傳(chuan)真(zhen)(zhen)/轉語音信(xin)箱或接(jie)(jie)收傳(chuan)真(zhen)(zhen)

使用

1. WEB

個人/分(fen)機/呼叫中心一(yi)號通用戶登陸WEB頁面“快速配(pei)置”界面或(huo)高級功(gong)能(neng)界面下(xia)“情景(jing)模(mo)式”，可(ke)以看(kan)見“遇(yu)忙(mang)或(huo)久不應”，可(ke)在其(qi)下(xia)拉菜單中選擇。

 

2. IVR

一號(hao)通用戶可以(yi)在(zai)102189語音(yin)IVR系統(tong)中選擇呼(hu)損處理方(fang)式。

 

(4) 分機(ji)管理：

功能

企業一號通總機用(yong)戶增加(jia)\修改\刪(shan)除分(fen)機帳戶及分(fen)機所擁(yong)有的功(gong)能；

使用

1. WEB

 

登陸WEB總(zong)機(ji)(ji)服務后,可以看見(jian)左側”分機(ji)(ji)管理(li)”,進入”分機(ji)(ji)管理(li)”后

可(ke)以很方便的增加/刪除分機(ji)。鼠標右鍵點擊分機(ji)，可(ke)出(chu)現下拉菜(cai)單以供對所選分機(ji)進行相應的操作。

總機(ji)(ji)能對分(fen)(fen)機(ji)(ji)進行增/刪的操(cao)作及(ji)決定分(fen)(fen)機(ji)(ji)使用那(nei)些總機(ji)(ji)帳號申(shen)請已有(you)的增值功能，但不能對分(fen)(fen)機(ji)(ji)的轉接號碼及(ji)更改后的密碼具有(you)任何權限(xian)以查看及(ji)更改。

總機(ji)同時能將分機(ji)其密碼恢復成初始(shi)密碼“123456&rdquo;（新增分機(ji)的登陸(lu)密碼也(ye)為“123456”）

2. IVR

由于分機管理(li)的功能比較復雜，為使(shi)用(yong)戶更便捷(jie)的使(shi)用(yong)102189 IVR語(yu)(yu)音(yin)服務系統中(zhong)暫不提(ti)供相應的語(yu)(yu)音(yin)服務；

 

(5) 分機(ji)組設(she)置：

功能

對虛擬(ni)小總(zong)機(ji)(ji)的(de)分(fen)機(ji)(ji)進行分(fen)組，再(zai)對分(fen)機(ji)(ji)組呼(hu)叫權限進行設(she)置管理(li) 。

使用

1． WEB

用(yong)戶登(deng)錄(lu)WEB后在(zai)“分機組管理”子菜(cai)單“分機組”中，可(ke)將已存在(zai)分機增加/刪除到某一分機組當中去(qu)，如下(xia)圖所(suo)示：

 

在另(ling)一(yi)個子菜(cai)單&ldquo;分機(ji)(ji)組權限”中(zhong)，您可以很方便得定(ding)義(yi)該(gai)分機(ji)(ji)組只(zhi)能(neng)(neng)呼(hu)轉(zhuan)某些區(qu)號(hao)/不(bu)能(neng)(neng)呼(hu)轉(zhuan)某些區(qu)號(hao)。當然(ran)，您只(zhi)能(neng)(neng)對(dui)一(yi)個分機(ji)(ji)組定(ding)義(yi)一(yi)種(zhong)呼(hu)叫方式，不(bu)能(neng)(neng)將兩種(zhong)邏輯關系（“只(zhi)能(neng)(neng)”和“不(bu)能(neng)(neng)”）混和在一(yi)起(qi)定(ding)義(yi)。

 

 

當您定(ding)義好了某(mou)一分機組的某(mou)種權限后，要給其權限添加(jia)轉接前綴，則(ze)點亮該權限橫條，擊右鍵鼠標彈出下拉菜單(dan)對(dui)前綴進行(xing)修改。如要加(jia)廣州區(qu)號，則(ze)寫入“020”即可(ke)。

2． IVR

由于分機組管理的功能比較(jiao)復(fu)雜，為使(shi)用戶更(geng)便捷的使(shi)用102189 IVR語音服務系統中暫不提供(gong)相(xiang)應(ying)的語音服務；

 

(6) 轉接號碼組(zu)設置：

功能

對虛(xu)擬呼(hu)叫中(zhong)心設置轉(zhuan)接號(hao)碼，轉(zhuan)接號(hao)碼以組為(wei)單位來進行管理 。

使用

1． WEB

用(yong)戶登錄(lu)WEB后(hou)可增加、修改轉接號碼組(zu)設置；

 

 

在點“快速上手(shou)”頁面中(zhong)“轉接號(hao)碼(ma)組(zu)設置”即可在彈(dan)出的對話框中(zhong)增加號(hao)碼(ma)組(zu)及(ji)轉接號(hao)碼(ma)。

2． IVR

由于轉接號碼組設(she)置的(de)功能比(bi)較(jiao)復雜，為使(shi)(shi)用戶更(geng)便捷的(de)使(shi)(shi)用102189 IVR語音服(fu)務系統中暫不(bu)提供相應的(de)語音服(fu)務；

 

3. 記錄(lu)查詢區

個人一號通

“充值記錄”體現在WEB頁面“我的(de)一號通”主(zhu)頁面，上列10條最近的(de)充值記錄

主頁面(mian)左側“資料查詢”菜單(dan)有兩(liang)個子菜單(dan)“傳真記(ji)錄”和(he)“留(liu)言記(ji)錄”，可以查詢最(zui)近(jin)10條(tiao)傳真記(ji)錄和(he)留(liu)言記(ji)錄。您還可以對其進行刪除的動作(zuo)。如果是未發送的傳真或新留(liu)言，刪除后則無法再發送和(he)收聽。

另：您可以按頁面上(shang)的(de)提示操作以實現留言播放(fang)和傳真在WEB頁面上(shang)展開的(de)功(gong)能。如需更進一步的(de)幫助，請在網上(shang)投訴(su)建議欄咨(zi)詢(xun)或撥(bo)打我們的(de)客服熱線。

 

虛擬小總機總機

在(zai)總(zong)機(ji)頁(ye)面(mian)有(you)(you)“資(zi)費查詢”的菜(cai)單，會體現總(zong)機(ji)本身使用增值功能所產生(sheng)的費用。但并不是這個帳號所有(you)(you)費用的總(zong)和，請注意！

 

在(zai)總機頁面(mian)(mian)“分(fen)(fen)(fen)機管理”的(de)頁面(mian)(mian)，會(hui)體現(xian)每個(ge)分(fen)(fen)(fen)機的(de)信用額（總機分(fen)(fen)(fen)配(pei)）及當前每個(ge)分(fen)(fen)(fen)機的(de)總費用和月租。

 

虛擬小總機分機

沒(mei)有充值記錄查詢(xun)，其余(yu)和個人一號通(tong)一樣(yang)，。

 

虛擬呼叫中心

和個人一號通完全一樣(yang)

 

4. 高級功能區(qu)

(1) 情景模式設置：

對一(yi)號通(tong)號碼進行情(qing)景(jing)模式設置(zhi)；情(qing)景(jing)模式包含：通(tong)用、會議、免打(da)擾、辦公室、在(zai)家、外出、節(jie)假(jia)日。

“快速上手”配(pei)置中為24Hr基本(ben)通用情景，所(suo)謂(wei)基本(ben)和通用情景的區(qu)別在于高級(ji)中通用情景使擁(yong)有“深入配(pei)置”的選擇(ze)，如下圖：

 

一(yi)號通用戶WEB頁面登錄后，在“高級(ji)功能”菜單(dan)(dan)的子菜單(dan)(dan)“情景(jing)模(mo)(mo)式”當中可配置各種(zhong)情景(jing)模(mo)(mo)式下的轉(zhuan)接號碼及轉(zhuan)接方式。

其(qi)中“深入配置”當(dang)中，可根(gen)據“通信錄”當(dang)中對主叫號碼(ma)的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)歸類(lei)，加以限制呼入該用戶的(de)(de)一號通號碼(ma)，而轉(zhuan)接(jie)號碼(ma)也可根(gen)據主叫號碼(ma)的(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)類(lei)轉(zhuan)入到您不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)通信工具上。

注釋：

“是否允許(xu)(xu)(xu)接入”： 即是否允許(xu)(xu)(xu)這一類(lei)的(de)主叫用戶在該(gai)模式下轉接接入到后面所列3個被叫號(hao)碼(ma)；打勾即確定為允許(xu)(xu)(xu)接入。

“是否(fou)跟隨改動”： 即每一類主叫(jiao)用戶(hu)(hu)撥(bo)打(da)該用戶(hu)(hu)一號(hao)通號(hao)碼后轉接(jie)(jie)到(dao)后面所列3個被叫(jiao)號(hao)碼上，這3個被叫(jiao)號(hao)碼是否(fou)跟隨“轉接(jie)(jie)號(hao)碼1”，“轉接(jie)(jie)號(hao)碼2”，“轉接(jie)(jie)號(hao)碼3”來變(bian)化。打(da)勾(gou)為跟隨變(bian)化。

 

由于情景模式設(she)置的功能比較復雜，為使(shi)用(yong)戶更(geng)便捷的使(shi)用(yong)102189 IVR語(yu)音(yin)服(fu)務系統中暫不(bu)提供(gong)相(xiang)應的語(yu)音(yin)服(fu)務；

 

(2) 時間計劃(hua)設置：

把您(nin)設置好的各種情景(jing)模式(shi)以時(shi)間段(duan)串(chuan)接起來，以滿足您(nin)24小時(shi)不間斷的通信控制服務。

 

一號通用戶登錄WEB后，在“高級功(gong)能”子菜單(dan)“時(shi)間(jian)(jian)(jian)計(ji)劃”中可進行(xing)情(qing)景模(mo)式的(de)呼轉時(shi)間(jian)(jian)(jian)按時(shi)段設置；上圖中：“時(shi)間(jian)(jian)(jian)周(zhou)期(qi)”是以(yi)星期(qi)為周(zhou)期(qi)進行(xing)您的(de)時(shi)間(jian)(jian)(jian)計(ji)劃排列。如(ru)選“1”則(ze)標(biao)(biao)明為周(zhou)一，“開始時(shi)間(jian)(jian)(jian)”填 09 時(shi) 00 分(fen)(fen)（時(shi)間(jian)(jian)(jian)標(biao)(biao)注一定要為雙位國標(biao)(biao)時(shi)間(jian)(jian)(jian)，如(ru)下午5點(dian)(dian)，則(ze)標(biao)(biao)明為“17 時(shi) 00 分(fen)(fen)），“結束時(shi)間(jian)(jian)(jian)”填17 時(shi) 30 分(fen)(fen)，“情(qing)景模(mo)式”選“辦(ban)公(gong)室(shi)”。則(ze)表明從早9點(dian)(dian)到(dao)下午5點(dian)(dian)半您一直(zhi)采(cai)用&ldquo;辦(ban)公(gong)室(shi)”這(zhe)樣的(de)呼轉模(mo)式。

 

由于時(shi)間計劃的功能比(bi)較復(fu)雜，為使用戶更便捷的使用102189 IVR語(yu)音服務(wu)系統中(zhong)暫不提供相應(ying)的語(yu)音服務(wu)；

 

(3) 臨時模式調用(yong)：

當(dang)用戶一號(hao)通突然間(jian)需要按某種已(yi)設好的(de)情景(jing)模式(shi)轉接，這時(shi)(shi)(shi)可以采用臨時(shi)(shi)(shi)模式(shi)，當(dang)系(xi)統達到臨時(shi)(shi)(shi)模式(shi)的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)段后，自動(dong)恢(hui)復到以前的(de)模式(shi)（通用24小時(shi)(shi)(shi)基本配(pei)置或您(nin)已(yi)設好的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)計劃）。

 

一號(hao)通(tong)用(yong)戶登錄(lu)WEB后(hou)在“高(gao)級功能”子菜單(dan)&ldquo;臨時(shi)模式”可設置臨時(shi)模式；

比(bi)如(ru)您本來(lai)每天早9：00到(dao)下午(wu)5點半都是在辦(ban)(ban)公(gong)室座位上(shang)辦(ban)(ban)公(gong)，辦(ban)(ban)公(gong)模(mo)式為該(gai)時(shi)段的模(mo)式，但下午(wu)2：30有個緊急的會(hui)議，您估計(ji)它可能在4：00結束。這時(shi)您就可以(yi)使(shi)用(yong)臨時(shi)模(mo)式會(hui)議至本日16時(shi)00分。

在該界面上可以(yi)方便的增(zeng)加刪減修(xiu)改(gai)臨時模(mo)式的各項參數(shu)。

 

一號通用戶也可通過(guo)102189 IVR語音服務平臺進行(xing)臨時模式的調用和(he)設置。

 

(4) 通訊錄設置：

對主叫(jiao)號(hao)碼(ma)(ma)進(jin)(jin)行(xing)分類(lei)設置，當不(bu)同(tong)的主叫(jiao)號(hao)碼(ma)(ma)拔打一號(hao)通號(hao)碼(ma)(ma)時就按此類(lei)主叫(jiao)號(hao)碼(ma)(ma)進(jin)(jin)行(xing)呼轉。主叫(jiao)號(hao)碼(ma)(ma)類(lei)型分為如下幾(ji)類(lei)：通用主叫(jiao)、白名單(dan)、黑名單(dan)、家人(ren)、好友、同(tong)事、自定(ding)義。

 

一(yi)號通用戶登錄WEB后可非常方便地編輯自己的(de)通訊錄并歸類。

 

由于通訊錄設(she)置比較(jiao)復雜(za)，為(wei)使用(yong)戶更便捷(jie)的(de)使用(yong)102189 IVR語音服務(wu)系統中(zhong)暫不提(ti)供(gong)相應(ying)的(de)語音服務(wu)；

 

 

時間(jian)，情(qing)景及通訊錄(lu)邏輯關系

24Hr基本通用情景(jing)(快(kuai)速上手)-----多重(zhong)情景(jing)-----以(yi)時(shi)(shi)間(jian)串行(xing)-----臨時(shi)(shi)有變(bian),暫停慣(guan)用時(shi)(shi)間(jian)串情景(jing)模式(shi),采用某(mou)已(yi)設場景(jing)至何時(shi)(shi)結束,之(zhi)后回歸(gui)通用模式(shi)；

 

當情景模(mo)式(shi)設置為(wei)“通(tong)用(yong)(yong)模(mo)式(shi)”時，系統按時間計劃工作；當情景模(mo)式(shi)為(wei)非(fei)通(tong)用(yong)(yong)模(mo)式(shi)時，就按照此(ci)類情景模(mo)式(shi)進行呼(hu)叫轉接(jie)；臨時模(mo)式(shi)是非(fei)“通(tong)用(yong)(yong)模(mo)式(shi)”的一(yi)種應用(yong)(yong)；

 

每種情景(jing)模式中(zhong)可與(yu)通信錄黑白(bai)名(ming)單掛鉤，強化情景(jing)模式中(zhong)對通信接續(xu)的自主(zhu)控制(zhi)。

四．102189接入(ru)碼設置(zhi)用(yong)戶參(can)數(shu)樹型(xing)圖

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