發布者：新航通 　 發布時間： 2013-01-21 16:46　瀏覽次數：

近日，由中國(guo)電子商會主辦(ban)，CTI論壇承辦(ban)的(de)2014中國(guo)最佳(jia)呼(hu)叫中心(xin)評選活動正式啟動，開始(shi)接(jie)受企業(ye)報名(ming)。關(guan)于活動的(de)詳細介紹及(ji)參與方法，請登陸 評選活動官方網(wang)站(//www.ctiforum.com/users/awards/2014/index.htm)。

　　中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)最佳(jia)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心年度評(ping)選活動(dong)(dong)的(de)(de)(de)設(she)立，其目的(de)(de)(de)在(zai)于通過獎項的(de)(de)(de)評(ping)選活動(dong)(dong)，在(zai)社會各行業(ye)(ye)(ye)普(pu)及和(he)推廣客戶(hu)關(guan)(guan)懷的(de)(de)(de)理(li)念，提升(sheng)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心運營管(guan)理(li)水平，建立 行業(ye)(ye)(ye)性(xing)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心標準體系，推動(dong)(dong)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心產業(ye)(ye)(ye)發展。本次評(ping)選是(shi)由中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)唯(wei)一的(de)(de)(de)國(guo)(guo)家級(ji)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心行業(ye)(ye)(ye)協會----中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電子商會呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心與客戶(hu)關(guan)(guan)系管(guan)理(li)專業(ye)(ye)(ye)委員(yuan)會牽 頭(tou)，是(shi)由國(guo)(guo)家工業(ye)(ye)(ye)和(he)信息化部(bu)唯(wei)一支持認定的(de)(de)(de)行業(ye)(ye)(ye)評(ping)選。這(zhe)項榮譽將授予(yu)那些在(zai)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心運營管(guan)理(li)領域取(qu)得優異成績的(de)(de)(de)機構及人員(yuan)，以表彰他(ta)們(men)在(zai)2014年中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)為本 企業(ye)(ye)(ye)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心建設(she)、運營及客戶(hu)管(guan)理(li)提升(sheng)所作出(chu)的(de)(de)(de)貢獻，同時也為他(ta)們(men)在(zai)推動(dong)(dong)整個客戶(hu)服務與關(guan)(guan)懷產業(ye)(ye)(ye)在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)發展所做的(de)(de)(de)努(nu)力給予(yu)肯定。

　　本次評選(xuan)(xuan)(xuan)不收取任何費用。系列獎項的評選(xuan)(xuan)(xuan)將(jiang)秉承(cheng)公開、公平、公正的原則，按照(zhao)(zhao)專(zhuan)業而規范(fan)的組(zu)織評選(xuan)(xuan)(xuan)程序進(jin)行，按照(zhao)(zhao)評選(xuan)(xuan)(xuan)標準對所有(you)候選(xuan)(xuan)(xuan)企業及(ji)人員進(jin)行全面評估，并對進(jin)入復(fu)審階段(duan)的呼叫中心進(jin)行抽查(cha)實地、績效測評、陌生拜(bai)訪以及(ji)網(wang)絡評選(xuan)(xuan)(xuan)。

　　此次評選(xuan)面向中國行政區域內各(ge)類政府、企事業單位的(de)呼叫(jiao)(jiao)中心、客戶服務(wu)中心、客戶聯絡中心、電話營銷(xiao)中心、電話熱線以(yi)及同(tong)類含義的(de)職(zhi)能部門(men)及其(qi)從業人員，同(tong)時也面向中國行政區域內各(ge)類專業外(wai)包(bao)呼叫(jiao)(jiao)服務(wu)機構以(yi)及從業人員等，。

　　2014中(zhong)國最(zui)佳呼(hu)叫中(zhong)心評選(xuan)活動(dong)從(cong)2014年6月啟動(dong)，經過企(qi)業(ye)報(bao)名、企(qi)業(ye)提交評選(xuan)申(shen)請資(zi)料、組(zu)委會(hui)專(zhuan)家表格初審、電話調查(cha)暗訪、抽查(cha)入戶(hu)評 測、網上評選(xuan)以及評選(xuan)委員會(hui)專(zhuan)家終(zhong)審等環(huan)節(jie)，最(zui)后將于2014年10月29日(ri)在(zai)北(bei)京舉辦(ban)的“2014亞太客戶(hu)中(zhong)心協會(hui)領袖聯盟博覽暨(ji)中(zhong)國(第十(shi)屆)呼(hu)叫中(zhong) 心行業(ye)峰會(hui)”上宣布最(zui)終(zhong)評選(xuan)結(jie)果同時(shi)舉辦(ban)盛大的頒(ban)獎典(dian)禮。

　　據悉，中(zhong)國最(zui)佳(jia)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)評選是呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)行(xing)業(ye)每(mei)年的(de)盛事，專門為(wei)在社會(hui)各行(xing)業(ye)普(pu)及和推廣客戶關懷(huai)的(de)理(li)念，提高行(xing)業(ye)從業(ye)者的(de)社會(hui)地(di)位，提升中(zhong)國呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)運營(ying)管(guan)理(li)水平，建立符合國情并接(jie)軌國際的(de)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)標準(zhun)體系(xi)，推動呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)產(chan)業(ye)的(de)發展(zhan)。

　　中(zhong)國最佳呼叫中(zhong)心評選(xuan)(xuan)活動已(yi)經成功舉辦了(le)(le)九屆，獲得了(le)(le)電(dian)信、金(jin)融、政府、制造、電(dian)子商務、外包(bao)等(deng)多(duo)個(ge)行業(ye)的(de)(de)(de)知名企業(ye)關注(zhu)與(yu)積極參與(yu)，評選(xuan)(xuan)規模每 年不斷擴大，參選(xuan)(xuan)企業(ye)數(shu)量持續增加。只有那些具備了(le)(le)優質的(de)(de)(de)服(fu)務、深度的(de)(de)(de)客戶互動與(yu)聯絡能(neng)力(li)的(de)(de)(de)企業(ye)，才能(neng)在此(ci)次評選(xuan)(xuan)中(zhong)脫(tuo)穎而出，才能(neng)真正代表(biao)中(zhong)國最佳呼叫中(zhong) 心。

　　中國(guo)電(dian)子商會(hui)呼(hu)叫(jiao)中心與(yu)客(ke)戶(hu)關(guan)(guan)系管(guan)(guan)理(li)專業(ye)委員會(hui)作(zuo)為信息(xi)產業(ye)部對呼(hu)叫(jiao)中心及客(ke)戶(hu)關(guan)(guan)系管(guan)(guan)理(li)市(shi)場進行行業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)支撐(cheng)機構之(zhi)一，是中國(guo)民政部唯一報備的(de)呼(hu)叫(jiao)中心與(yu)客(ke)戶(hu)關(guan)(guan)系管(guan)(guan)理(li)領域的(de)行業(ye)協會(hui)。

　　中國電子(zi)商會(hui)成立于1988年，是(shi)目前工(gong)業(ye)和信息化部下(xia)屬的電子(zi)信息產業(ye)流通領域(yu)中最大的行業(ye)社團組織。呼(hu)叫中心與客戶關(guan)系管理專業(ye)委(wei)員會(hui)是(shi)中國電子(zi)商會(hui)下(xia)屬的12個(ge)專委(wei)會(hui)之一，是(shi)對于呼(hu)叫中心行業(ye)領域(yu)工(gong)作開(kai)展得比較好的一個(ge)專委(wei)會(hui)。

　　值得一提的(de)(de)是，亞太(tai)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)聯(lian)盟APCCAL主(zhu)辦的(de)(de)“2014亞太(tai)(第七屆(jie))客戶中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)協會領袖聯(lian)盟博覽APCCAL EXPO”將于(yu)此次中(zhong)(zhong)國最佳呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)評選的(de)(de)頒獎典(dian)禮以及中(zhong)(zhong)國(第十屆(jie))呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)行業(ye)峰會同期(qi)舉(ju)行。本(ben)次活動預計將有超(chao)過八百名(ming)中(zhong)(zhong)國相(xiang)關(guan)人士(shi)和二百名(ming)來自(zi)亞 太(tai)地區的(de)(de)同行業(ye)者會聚(ju)一起，相(xiang)互分享交流呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)運營(ying)管理經驗，行業(ye)發展(zhan)動態，技術最新(xin)趨(qu)勢等。活動包括峰會、交流研討會，技術及設備(bei)展(zhan)覽，聯(lian)誼晚宴(yan)，呼 叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)實地參觀(guan)以及北(bei)京游覽等內容。