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sip外呼 |
1、CRM（客戶資料管理）每個客戶的電話、短信、郵件交流記錄、工單處理情況一目了然。  2、來電彈屏每個員工每次的來電、去電都會彈屏，在彈屏中可以維護客戶的詳細資料，客戶本次的投訴或咨詢工單，并將此工單提交給相關處理人員。  3、工單派單每個員工都可以將客戶的來電或是去電信息進行記錄，并生成工單，提交給相關人員受理，受理人可以對此工單進行回訪及回復，并生成詳單  4、掛機短信(xin)(需(xu)要短信(xin)運(yun)營商支持)客戶撥打或是員工外呼，在掛機（接通或未接通）后系統將會向客戶手機發送您提前設置好的短信內容，對客戶進行信息的傳達，實現互動和溝通等目的。并可以對呼入、呼出、接通、未接通分別進行設置。  5、電(dian)話錄音(yin)對所有來電和去電都可以進行錄音，并保存本地服務器上，讓每一次交流有據可查。存證有道，有備無患。減弱誠信危機，促進更優合作。  6、短信群發(需要短信運營商支持)可以按任務來群發短信，使客戶能第一時間了解公司新產品或動態，同時節日或是客戶生日可以發送短信問候。  7、點擊(ji)撥號在系統內任何有號碼的地方，都可以直接點擊號碼進行呼出，不需要再復制或是輸入號碼，也不需要話機撥號，方便且提高員工的工作效率。呼出方式也可以自行配置為軟電話外呼或是話機外呼。   8、電話會(hui)議可以根據不同的主題建立多個電話會議，每次只需要發起，也可以在會議過程中切斷通話或是加入新的會議人員。  9、號碼分配可以將已有的客戶導入系統，并分配到組共享或是員工獨享，以便進行客戶的維護。  10、權限管理系統分三級權限管理。管理員管理所有員工，組長管理本組員工，員工只能維護自己的客戶等信息。  11、參(can)數配置可定制化的參數配置，對客戶類型、工單等各種類型可以根據公司自己的情況自行修改。  12、話務分析詳盡的話務分析、可以統計對比每個員工的話務，也可以根據時間對比，并以表格、柱狀圖、餅圖展示。  13、客戶分析可以對每個坐席或是每個時段的客戶，根據自定義的類型進行統計和分析，以詳細的表格數據和圖形進行展示。 
 
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